華為云呼叫中心的收費(fèi)詳解
隨著企業(yè)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開始尋求高效的通訊解決方案，以滿足其日益增長(zhǎng)的客戶服務(wù)需求。華為云呼叫中心作為企業(yè)溝通的橋梁，不僅提供了優(yōu)質(zhì)的語(yǔ)音通信服務(wù)，還為企業(yè)提供了靈活多樣的計(jì)費(fèi)方式。
購(gòu)買流程
首先，登錄華為云，選擇“服務(wù)列表>企業(yè)應(yīng)用>云客服”。在此菜單下，您可以找到“購(gòu)買呼叫中心”選項(xiàng)。點(diǎn)擊進(jìn)入后，您可以根據(jù)實(shí)際需求選擇訂購(gòu)座席、訂購(gòu)IVR、訂購(gòu)TTS&ASR、訂購(gòu)離線智能質(zhì)檢等服務(wù)。具體的計(jì)費(fèi)詳情可以通過(guò)單擊界面提示的“了解計(jì)費(fèi)詳情”獲得。
關(guān)鍵參數(shù)
在購(gòu)買呼叫中心時(shí)，有幾個(gè)關(guān)鍵參數(shù)需要注意。首先是呼叫中心實(shí)例名稱，它支持自定義，但需要保證唯一性。然后是計(jì)費(fèi)模式，您可以選擇包年/包月或按需計(jì)費(fèi)。其中，包年/包月是預(yù)付費(fèi)模式，您可以根據(jù)實(shí)際需要選擇合適的計(jì)費(fèi)模式。
實(shí)例管理
一旦購(gòu)買了呼叫中心，您就可以在“呼叫中心實(shí)例管理”下創(chuàng)建呼叫中心實(shí)例。點(diǎn)擊“新建呼叫中心實(shí)例”，然后選擇可用的號(hào)碼資源。如果您選擇了多個(gè)號(hào)碼，需要指定一個(gè)號(hào)碼作為默認(rèn)的外呼主叫號(hào)碼。這些號(hào)碼資源將用作呼叫中心的熱線電話號(hào)碼，用于接聽(tīng)客戶來(lái)電或外呼時(shí)作為主叫號(hào)碼顯示在客戶側(cè)。
錄音備份時(shí)間
對(duì)于呼叫中心的錄音備份時(shí)間，您可以在創(chuàng)建呼叫中心實(shí)例時(shí)進(jìn)行設(shè)置。備份時(shí)間有四個(gè)選項(xiàng)：3個(gè)月、6個(gè)月、12個(gè)月和24個(gè)月，您可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求選擇合適的備份時(shí)間。
查找租戶ID
如果您需要查找租戶ID，可以登錄呼叫中心，選擇“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 基本信息”，進(jìn)入基本信息頁(yè)面查看租戶ID。

總的來(lái)說(shuō)，華為云呼叫中心提供了靈活多樣的計(jì)費(fèi)方式和豐富的功能，可以滿足不同企業(yè)的需求。無(wú)論是購(gòu)買流程、實(shí)例管理還是錄音備份時(shí)間，華為云呼叫中心都力求提供最便捷、最高效的服務(wù)，幫助企業(yè)更好地連接客戶。