收費(fèi)方式

華為云呼叫中心主要有以下幾種收費(fèi)方式 ：

呼叫中心十大公司

按坐席類型收費(fèi)：電銷型坐席優(yōu)惠后價(jià)格為199元，適用于以外呼為主的電銷型企業(yè)，具備人工外呼、智能語音外呼、自動(dòng)外呼等功能；基礎(chǔ)型坐席優(yōu)惠后249元，適合以語音服務(wù)為主的企業(yè)呼叫中心，包含電銷型坐席全部功能以及呼入、呼叫中心運(yùn)營(yíng)監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能；全能型坐席優(yōu)惠后299元，適用于全業(yè)務(wù)型企業(yè)呼叫中心，涵蓋電銷型和基礎(chǔ)型坐席的全部功能，還包括在線客服坐席等。

按量計(jì)費(fèi)：適合外呼量不穩(wěn)定、業(yè)務(wù)需求變化較大的企業(yè)。企業(yè)根據(jù)實(shí)際使用的通話時(shí)長(zhǎng)、外呼次數(shù)等資源量來支付費(fèi)用，無需預(yù)先購買固定的坐席數(shù)量或通話時(shí)長(zhǎng)套餐，使用多少付多少，能有效控制成本，但單價(jià)相對(duì)較高。

包年包月計(jì)費(fèi)：如果企業(yè)外呼業(yè)務(wù)穩(wěn)定，可選擇包年包月的計(jì)費(fèi)方式，按預(yù)先確定的坐席數(shù)量和使用期限支付費(fèi)用。這種方式價(jià)格相對(duì)優(yōu)惠，且可避免因業(yè)務(wù)量突增導(dǎo)致費(fèi)用大幅波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，但需提前預(yù)估業(yè)務(wù)量和使用時(shí)長(zhǎng)，靈活性欠佳。

華為云呼叫中心外呼系統(tǒng)特點(diǎn)

功能強(qiáng)大：支持多種撥打方式，如固話、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)電話等，可覆蓋更廣泛的客戶群體。還具備智能語音識(shí)別、智能語音合成等功能，讓外呼過程更加智能化、便捷化，能夠有效提高外呼效率和客戶體驗(yàn).

穩(wěn)定性高：基于華為30多年的電信技術(shù)積累和強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)實(shí)力，華為云呼叫中心的外呼系統(tǒng)具有高度的穩(wěn)定性和可靠性。其電信級(jí)平臺(tái)能夠保證數(shù)據(jù)安全和服務(wù)的連續(xù)性，避免因系統(tǒng)故障或網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致外呼中斷或數(shù)據(jù)丟失，確保企業(yè)的外呼業(yè)務(wù)能夠穩(wěn)定運(yùn)行.

數(shù)據(jù)安全有保障：華為云視“安全、穩(wěn)定、高質(zhì)量”為生命線，構(gòu)建了安全可信的云呼叫中心。采用多重安全防護(hù)機(jī)制，對(duì)企業(yè)和客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，防止信息泄露和濫用，滿足企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的高要求.

靈活定制與集成：提供可視化在線流程編輯器，企業(yè)用戶可輕松設(shè)計(jì) IVR 流程，還開放100多個(gè)接口，支持企業(yè)二次開發(fā)，能夠快速與企業(yè)內(nèi)部的 CRM、ERP 等應(yīng)用系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)流程的無縫對(duì)接，滿足企業(yè)的個(gè)性化需求和多樣化業(yè)務(wù)場(chǎng)景.

智能外呼功能：通過外呼機(jī)器人，可大量節(jié)省人工坐席時(shí)間，提升客服體驗(yàn)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化客服和營(yíng)銷轉(zhuǎn)型。外呼機(jī)器人能夠自動(dòng)撥打電話、識(shí)別客戶語音、回答常見問題，并根據(jù)客戶的回答進(jìn)行智能引導(dǎo)和分類，將高意向客戶轉(zhuǎn)接給人工坐席，提高銷售轉(zhuǎn)化率和客戶服務(wù)質(zhì)量.