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一般就是每人一臺(tái)電腦,一副耳麥,一個(gè)話機(jī)(有些是實(shí)體的,有些是集成在話務(wù)軟件中的),這樣坐席員就能接聽電話啦。
云呼叫 是基于云計(jì)算技術(shù)設(shè)計(jì)的全新話務(wù)控制系統(tǒng)。據(jù)我了解,群鴻云呼叫屬于這類呼叫。
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