云呼叫中心：國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的云呼叫中心服務(wù)商，依托知名云計(jì)算平臺(tái)，提供一站式解決方案，涵蓋語(yǔ)音、多媒體、WebChat和社交媒體等溝通渠道.

格力呼叫中心：家電巨頭格力集團(tuán)旗下品牌，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富，客戶服務(wù)水平高，覆蓋音頻、視頻、文字、語(yǔ)音等多種服務(wù)形態(tài).

OKCC 呼叫中心系統(tǒng)：重塑呼叫中心的卓越效能

卡信呼叫中心：技術(shù)體系先進(jìn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，其呼入呼出服務(wù)、營(yíng)銷咨詢等業(yè)務(wù)廣受好評(píng).

神州數(shù)碼：國(guó)內(nèi)IT服務(wù)領(lǐng)先品牌，全能呼叫中心在通信、信息和數(shù)據(jù)管理等方面表現(xiàn)卓越.

七彩云呼：國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額大，采用互聯(lián)網(wǎng)化方式，提供多種客戶服務(wù)解決方案，語(yǔ)音互動(dòng)和智能化技術(shù)出色.

華為呼叫中心：全球通信技術(shù)龍頭，客戶服務(wù)理念獨(dú)特，技術(shù)方案成熟，支持多種服務(wù)，提供多維服務(wù)體驗(yàn).

中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客服：中國(guó)移動(dòng)旗下平臺(tái)，服務(wù)范圍廣，受眾面大，人性化服務(wù)模式和實(shí)時(shí)服務(wù)效果受青睞.

小米云呼叫中心：創(chuàng)新型企業(yè)代表，呼叫中心技術(shù)和服務(wù)模式個(gè)性化，智能化服務(wù)體驗(yàn)和無(wú)紙化流程獲認(rèn)可.

西藏唐古拉視覺(jué)呼叫中心：國(guó)內(nèi)唯一從事數(shù)字畫(huà)廊和視覺(jué)呼叫中心開(kāi)發(fā)應(yīng)用的企業(yè)，技術(shù)實(shí)力強(qiáng)，視覺(jué)服務(wù)理念領(lǐng)先.

北斗星呼叫中心：高新技術(shù)領(lǐng)跑者，語(yǔ)音識(shí)別、統(tǒng)計(jì)分析、智能語(yǔ)音等呼叫技術(shù)能力優(yōu)秀，影響力大.

呼叫中心是干什么的

呼叫中心是利用計(jì)算機(jī)通信技術(shù)，在相對(duì)集中場(chǎng)所由服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要有以下作用：

客戶服務(wù)方面：通過(guò)智能語(yǔ)音IVR導(dǎo)航、來(lái)電客戶彈屏等功能，快速轉(zhuǎn)接客戶咨詢，為客戶解答疑問(wèn)、處理投訴，提供信息支持和問(wèn)題解決方案，提升客戶滿意度.

銷售營(yíng)銷方面：可主動(dòng)外呼進(jìn)行電話營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查等，通過(guò)批量高效外呼、線索跟進(jìn)管理等功能，提升銷售效率和效果，助力企業(yè)拓展市場(chǎng)、增加客戶群體.

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析方面：能夠記錄和儲(chǔ)存所有來(lái)話信息，對(duì)通話數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，幫助企業(yè)了解客戶需求和偏好，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持，還可對(duì)客服人員進(jìn)行考核評(píng)估.

提升企業(yè)形象方面：作為企業(yè)與客戶溝通的重要窗口，呼叫中心的專業(yè)服務(wù)和高效響應(yīng)有助于提升企業(yè)品牌形象，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任和忠誠(chéng)度.

多渠道溝通方面：除電話外，還接入電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信等渠道，實(shí)現(xiàn)多渠道統(tǒng)一排隊(duì)和接入，為客戶提供全方位、便捷的溝通體驗(yàn).