合力億捷云呼叫中心
國內(nèi)領(lǐng)先的一體化云客服解決方案提供商,專注于“營、銷、服”全場景智能客戶聯(lián)絡(luò)解決方案,靈活性高、穩(wěn)定性強(qiáng),在電信、汽車以及物流領(lǐng)域應(yīng)用廣泛。
中國移動呼叫中心
依托龐大的網(wǎng)絡(luò)資源和覆蓋范圍,采用租用形式為眾多行業(yè)客戶打造專業(yè)級別的呼叫管理服務(wù),涵蓋語音通話、視頻會議、多媒體互動等多個(gè)板塊,并支持跨區(qū)域協(xié)作。
阿里云云呼叫中心
基于全球頂尖云計(jì)算架構(gòu)設(shè)計(jì)而成的一站式服務(wù)平臺,打通多種用戶與企業(yè)的聯(lián)系渠道,利用AI能力升級服務(wù)與坐席智能輔助體系,具有高度智能化與定制化的特點(diǎn)。
騰訊云聯(lián)絡(luò)中心
以強(qiáng)大的即時(shí)通訊技術(shù)為核心,幫助企業(yè)快速搭建集電話、在線交流、音視頻通話為一體的客戶聯(lián)絡(luò)平臺,支持被集成于SaaS或業(yè)務(wù)系統(tǒng),在金融、電信以及教育培訓(xùn)領(lǐng)域應(yīng)用廣泛。
百度呼叫中心語音解決方案
立足其在人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)先實(shí)力,將自然語言處理以及語義理解技術(shù)全面應(yīng)用于呼叫系統(tǒng)當(dāng)中,主打高精準(zhǔn)語音識別技術(shù)和流暢的語音合成技術(shù)。
Teleperformance
國際知名外包服務(wù)供應(yīng)商,以優(yōu)質(zhì)的人才儲備與全球性網(wǎng)絡(luò)布局聞名,在超過170個(gè)國家地區(qū)中,通過近400個(gè)運(yùn)營基地,為各類跨國公司提供綜合性業(yè)務(wù)。
Amazon Connect
亞馬遜推出的一款基于AWS的全托管型聯(lián)絡(luò)平臺,最大的亮點(diǎn)在于按需付費(fèi)模式,不同規(guī)模企業(yè)均可靈活使用,并可集成亞馬遜Alexa AI助理。
Genesys Cloud Genesys
憑借先進(jìn)的軟件即服務(wù)理念,把傳統(tǒng)聯(lián)絡(luò)方式升級到全新的數(shù)字交互時(shí)代,其開發(fā)出的Omnichannel Engagement Suite可同時(shí)管理多種渠道的客戶互動。
Vonage
專注提供VoIP及相關(guān)API接口開發(fā)工具,以出色的話務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制,以及低延遲高穩(wěn)定性的特色占據(jù)一定市場份額。
IntBell國際云通訊平臺
提供從短信驗(yàn)證到海外撥號再到虛擬號碼綁定等一系列專業(yè)通信服務(wù),以靈活易用著稱,在跨境電商領(lǐng)域收獲大批忠實(shí)用戶。
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呼叫中心的職能與作用