在操作前,請確保已登錄您企業(yè)的系統(tǒng),首先輸入企業(yè)客戶名稱以及管理員賬戶,如 "admin",然后點(diǎn)擊登錄。成功登陸后,您會看到企業(yè)賬戶的基本信息及當(dāng)前時間,系統(tǒng)可能會顯示企業(yè)賬戶工作臺情況,如圖所示。請關(guān)注對話務(wù)量趨勢圖,它顯示了過去某段時間內(nèi)的總話單量。
企業(yè)回百應(yīng)電話機(jī)器人能夠代替人工正常的和客戶交流、挑選意向客戶,記錄語音和文字通話內(nèi)容,協(xié)助企業(yè)快速批量篩選意向客戶,改變傳統(tǒng)人工篩選現(xiàn)狀,節(jié)省篩選時間。百應(yīng)電話機(jī)器人日呼1000通/坐席,根據(jù)客戶行業(yè)量身定制專業(yè)話術(shù)。
外呼系統(tǒng)是一種自動化電話撥打工具,能通過程序自動撥打電話號碼并進(jìn)行語音提示或人工服務(wù),廣泛應(yīng)用于營銷、客戶服務(wù)、調(diào)查等領(lǐng)域。其主要功能包括自動撥打、語音提示、自動轉(zhuǎn)接、批量發(fā)送短信、智能外呼等。
不是的,你理解錯了,OKCC只是一個廠商出品的外呼系統(tǒng)名字,外呼系統(tǒng)有很多公司都有在發(fā)售,比如東莞創(chuàng)想通信就發(fā)售的是小創(chuàng)智能外呼系統(tǒng)。
是。OK-CC就是一套很完善的外呼系統(tǒng),支持呼入,小號,隱號,企業(yè)總機(jī)等,在使用時外呼顯示的是虛擬號碼。虛擬電話,是集通話、傳真、留言、電子郵件、短信、呼叫轉(zhuǎn)移、自動尋呼、密碼保護(hù)等多項(xiàng)功能于一體的一個永不占線、可移動的市話號碼,比傳統(tǒng)的“呼叫轉(zhuǎn)移”功能強(qiáng)大和完善,是一項(xiàng)電信業(yè)務(wù)。
外呼系統(tǒng),常被電銷從業(yè)人員所提及,而OKCC所提供的服務(wù)超越了這一范圍,涵蓋了呼叫中心的所有功能,尤其在外部呼出場景中受到廣泛應(yīng)用。下面將對幾種常見外呼形式進(jìn)行深入探討,以助力新入行的通訊伙伴。
呼叫中心(Call Center)是企業(yè)集中處理客戶咨詢與需求的服務(wù)機(jī)構(gòu),利用通訊技術(shù)如AI,處理來自客戶或企業(yè)的咨詢和服務(wù)需求。例如,許多企業(yè)使用呼叫中心來提升服務(wù)質(zhì)量和效率。搭建呼叫中心有何需求與方式?搭建呼叫中心通常有以下幾種方式:第三方采購,外包公司定制,或自主研發(fā)系統(tǒng)。
OKCC是深圳市天天訊通科技有限公司提供的一款呼叫中心系統(tǒng)軟件,而VOS則是南京昆石網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的產(chǎn)品。它們都具備軟交換功能,但側(cè)重點(diǎn)不同。
不可以。okcc外呼系統(tǒng)由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu),通常利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù),處理來自企業(yè)、顧客的咨詢需求,并不會查到ip地址。一般用到的場景有篩選客戶、客戶回訪維護(hù)、產(chǎn)品推薦、企業(yè)維護(hù)等。
okcc電話一會兒很久才進(jìn)一會進(jìn)不來問題如下:1、檢查該賬戶余額是否充足。2、外呼任務(wù)班組中是否有空閑坐席。3、分機(jī)是否有注冊上。OKCC呼叫中心是一套完整的電話外呼系統(tǒng)解決方案,兼容性好、功能強(qiáng)大、能夠適應(yīng)支撐起絕大多數(shù)電話營銷型業(yè)務(wù)的需求。
可以。原因是為了更好地適應(yīng)不同的客戶需求和地區(qū)。通過指定地方號段,外呼系統(tǒng)可以更準(zhǔn)確地識別客戶,提供更有針對性的服務(wù)。
呼叫中心系統(tǒng)由相應(yīng)的軟硬件組成。
呼叫中心有很多,看您要什么形式的了,一般來說分為CTI的呼叫中心和IP的呼叫中心。
我極力推薦一款I(lǐng)P分布式一體化呼叫中心系統(tǒng)。很不錯的,我們單位都是用它的,你可以到百度搜一下“上海泰革”。
上海智淳是我知道的數(shù)一數(shù)二做這方的公司,整體實(shí)力來說無人能及。
呼叫中心系統(tǒng)又叫外呼系統(tǒng),就是由系統(tǒng)自動呼叫出去,當(dāng)客戶那邊接聽話務(wù)員直接和客戶對話。省去撥號時間。由系統(tǒng)自動的進(jìn)行呼叫,員工話務(wù)量通話時長統(tǒng)計(jì)。
我對這個系統(tǒng)還是比較了解的。
呼叫中心系統(tǒng)是一種融合計(jì)算機(jī)電話集成(CTI)、客戶關(guān)系管理(CRM)、交換機(jī)(PBX)通訊等技術(shù)以 及企業(yè)/團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目管理集成到同一系統(tǒng)中的高效客服管理平臺。