在數(shù)字化商業(yè)浪潮中，企業(yè)對(duì)客戶溝通與管理效率的要求不斷提高，OKCC呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，成為眾多企業(yè)的得力助手。但很多人好奇，OKCC呼叫中心系統(tǒng)到底是什么，又是哪家公司的呢？

OKCC呼叫中心系統(tǒng)是一套功能完備的電話呼叫中心解決方案，本質(zhì)上是一款專為營(yíng)銷類坐席打造的外呼軟件，也就是常見(jiàn)的外呼系統(tǒng)。它操作簡(jiǎn)便，采用SaaS租用模式，成本較低 。運(yùn)營(yíng)商將其部署在公有云服務(wù)器上，企業(yè)只需租用，就能讓所有外呼用戶登錄使用。運(yùn)營(yíng)商會(huì)給每個(gè)坐席分配一個(gè)賬戶，以企業(yè)名稱區(qū)分不同項(xiàng)目，企業(yè)內(nèi)部還有管理員賬號(hào)，方便查詢本企業(yè)坐席數(shù)據(jù) 。

一文讀懂呼叫中心：行業(yè)屬性與核心職能

那么，OKCC呼叫中心是哪家公司的呢？它是深圳市天天訊通科技有限公司的產(chǎn)品 。這家公司成立于2014年，是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，專注于企業(yè)級(jí)AI智能語(yǔ)音機(jī)器人、短信平臺(tái)、語(yǔ)音質(zhì)檢及呼叫中心系統(tǒng)的研發(fā)與應(yīng)用 。團(tuán)隊(duì)?wèi){借豐富專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，深入調(diào)研用戶IT環(huán)境和使用習(xí)慣，針對(duì)中小企業(yè)特點(diǎn)，研發(fā)出OKCC呼叫中心系統(tǒng)，具有部署簡(jiǎn)便、性價(jià)比高的優(yōu)勢(shì) 。

從功能上看，OKCC呼叫中心系統(tǒng)十分強(qiáng)大 。支持強(qiáng)制錄音、禁止錄音等錄音功能，還能選擇錄音時(shí)機(jī)，從播放彩鈴或兩端通話開(kāi)始錄，支持多種媒體編解碼及互轉(zhuǎn) 。群呼功能豐富，有帶語(yǔ)音和不帶語(yǔ)音的群呼，方式分為先轉(zhuǎn)坐席再轉(zhuǎn)客戶、先轉(zhuǎn)客戶接通再轉(zhuǎn)坐席 。統(tǒng)計(jì)功能也很全面，涵蓋坐席統(tǒng)計(jì)、班組統(tǒng)計(jì)、任務(wù)統(tǒng)計(jì)、客戶標(biāo)記統(tǒng)計(jì)等 。此外，還有并發(fā)控制、中繼二次選路、呼出黑名單、超頻控制等特色功能 。

OKCC呼叫中心系統(tǒng)以其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)大功能，為企業(yè)搭建高效溝通橋梁 。企業(yè)在選擇呼叫中心系統(tǒng)時(shí)，可深入了解OKCC呼叫中心系統(tǒng)，結(jié)合自身業(yè)務(wù)需求，做出明智選擇，提升客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 。