在當(dāng)今數(shù)字化商業(yè)時(shí)代，呼叫中心是企業(yè)與客戶溝通的關(guān)鍵橋梁，直接影響客戶服務(wù)體驗(yàn)和企業(yè)運(yùn)營效率。市場上眾多呼叫中心公司各有所長，為大家盤點(diǎn)備受關(guān)注的十大呼叫中心公司，助你了解行業(yè)格局，做出明智選擇。

訊鳥軟件infobird：創(chuàng)辦于2001年，作為云客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域的佼佼者，它憑借AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，為客戶提供數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級解決方案。擁有多個(gè)業(yè)務(wù)基地和云計(jì)算研發(fā)中心，成功獲得數(shù)十項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，還于2021年在美國納斯達(dá)克掛牌上市，實(shí)力不容小覷。

合力億捷HOLLYCRM：2002年成立，專注通訊領(lǐng)域軟件和整體解決方案。能提供呼叫中心系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)等服務(wù)，還涉及400電話呼叫中心搭建及號碼辦理等增值電信服務(wù)。它以靈活性高、穩(wěn)定性強(qiáng)的系統(tǒng)為主打，滿足企業(yè)“營、銷、服”全場景智能客戶聯(lián)絡(luò)需求，在電信、汽車、物流等領(lǐng)域深受頭部企業(yè)青睞。

中通天鴻：創(chuàng)立于2010年，是全場景智能呼叫中心解決方案提供商，為企業(yè)提供售前、售中、售后全場景方案，助力企業(yè)呼叫中心數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)、營銷與科學(xué)管理，已服務(wù)5000 +企業(yè)，業(yè)務(wù)覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、金融保險(xiǎn)、電子商務(wù)等行業(yè) 。

青牛軟件：源于2004年，是國內(nèi)老牌云通訊服務(wù)商。擁有專業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用ICT、人工智能、視頻等核心技術(shù)開發(fā)智慧聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，以操作規(guī)范、信息安全、運(yùn)行穩(wěn)定等優(yōu)勢，廣泛應(yīng)用于保險(xiǎn)、銀行、電信等行業(yè)。

騰訊企點(diǎn)：騰訊云旗下智慧客戶運(yùn)營平臺(tái)，2015年推出。基于即時(shí)通訊、音視頻、人工智能等科技，結(jié)合微信、QQ社交通路，提供營銷到服務(wù)全場景企業(yè)級SaaS服務(wù)，覆蓋教育、泛互聯(lián)網(wǎng)、金融等多個(gè)領(lǐng)域。

容聯(lián)云：全球?qū)I(yè)智能通訊云服務(wù)商，2013年成立，2021年在美國紐交所上市。為企業(yè)及個(gè)人開發(fā)者提供網(wǎng)絡(luò)通話、視頻、呼叫中心等云通信業(yè)務(wù)，開發(fā)者可通過其API實(shí)現(xiàn)語音驗(yàn)證碼、短信通知等功能。

得助智能：2014年創(chuàng)立，是企業(yè)級全場景精準(zhǔn)化智能交互平臺(tái)。母公司擁有多項(xiàng)軟著及CMMI5國際認(rèn)證，提供云呼叫中心、智能語音機(jī)器人等產(chǎn)品，廣泛應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)營銷各場景。

訊眾通信COMMCHINA：2008年成立，是實(shí)力強(qiáng)勁的400電話服務(wù)商，為企業(yè)和政府提供通信服務(wù)和城市運(yùn)營數(shù)字化方案，主營云通信PaaS平臺(tái)、呼叫中心智能化服務(wù)以及視頻融合通信服務(wù)，助力客戶實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)融合與智能升級。

智齒科技：知名一體化客戶聯(lián)絡(luò)解決方案提供商，構(gòu)建了呼叫中心、機(jī)器人、人工在線客服等多個(gè)軟件產(chǎn)品及BPO外包服務(wù)，提供公域私域、營銷服務(wù)、軟件業(yè)務(wù)三維一體化方案，合作應(yīng)用企業(yè)超30萬家 。

搭建呼叫中心系統(tǒng)，開啟高效溝通之門

網(wǎng)易七魚：網(wǎng)易旗下圍繞客戶服務(wù)與智能營銷的SaaS平臺(tái)，融合智能機(jī)器人、在線客服、呼叫中心等功能，擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先智能化能力，通過CSA STAR、ISO27001國際雙重信息安全權(quán)威認(rèn)證 。

這份排行榜中的公司都在技術(shù)實(shí)力、服務(wù)質(zhì)量、市場口碑等方面表現(xiàn)出色。企業(yè)選擇呼叫中心公司時(shí)，要結(jié)合自身業(yè)務(wù)需求、預(yù)算、行業(yè)特點(diǎn)等因素綜合考量，選出最適配的合作伙伴，提升客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)市場競爭力 。