在數(shù)字化浪潮的推動(dòng)下,呼叫中心已成為企業(yè)與客戶(hù)溝通的關(guān)鍵橋梁。優(yōu)秀的呼叫中心品牌憑借其卓越的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和創(chuàng)新的理念,為企業(yè)提供了強(qiáng)大的支持。下面,讓我們一同走進(jìn)呼叫中心十大品牌,探尋它們的獨(dú)特魅力。
訊鳥(niǎo)軟件infobird:2001年創(chuàng)立,是云客戶(hù)聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域的佼佼者。它借助AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù),助力客戶(hù)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí),2021年成功在納斯達(dá)克上市。其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛,擁有多項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán) ,為企業(yè)提供智能、高效的呼叫中心解決方案。
合力億捷HOLLYCRM:自2002年成立以來(lái),專(zhuān)注通訊領(lǐng)域。它提供呼叫中心系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)等,以靈活性高、穩(wěn)定性強(qiáng)著稱(chēng)。在「營(yíng)、銷(xiāo)、服」全場(chǎng)景智能客戶(hù)聯(lián)絡(luò)方面表現(xiàn)出色,融入AI智能語(yǔ)音識(shí)別,幫助企業(yè)精準(zhǔn)把握客戶(hù)需求,制定科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)策略。
中通天鴻:創(chuàng)立于2010年,是全場(chǎng)景智能呼叫中心解決方案提供商。它為企業(yè)提供覆蓋售前、售中、售后的全場(chǎng)景方案,推動(dòng)呼叫中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型,服務(wù)超5000家企業(yè),業(yè)務(wù)覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、金融保險(xiǎn)等多個(gè)行業(yè)。
青牛軟件:源于2004年,是老牌云通訊服務(wù)商。它應(yīng)用ICT、人工智能、視頻等核心技術(shù),開(kāi)發(fā)智慧聯(lián)絡(luò)平臺(tái),以操作規(guī)范、信息安全、運(yùn)行穩(wěn)定等優(yōu)勢(shì),在保險(xiǎn)、銀行、電信等行業(yè)廣泛應(yīng)用。
騰訊企點(diǎn):騰訊云旗下的智慧客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái),2015年推出。它基于即時(shí)通訊、音視頻、人工智能等技術(shù),結(jié)合微信、QQ社交通路,提供服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化的SaaS解決方案,服務(wù)覆蓋教育、金融等多個(gè)領(lǐng)域。
容聯(lián)云:全球?qū)I(yè)的智能通訊云服務(wù)商,2013年成立,2021年在紐交所上市。它為企業(yè)和個(gè)人開(kāi)發(fā)者提供豐富的云通信業(yè)務(wù),開(kāi)發(fā)者可通過(guò)API實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通話、視頻、會(huì)議等功能。
得助智能:2014年創(chuàng)立,是企業(yè)級(jí)全場(chǎng)景精準(zhǔn)化智能交互平臺(tái)。母公司擁有多項(xiàng)軟著及CMMI5國(guó)際認(rèn)證,提供云呼叫中心、智能語(yǔ)音機(jī)器人等產(chǎn)品,廣泛應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)場(chǎng)景。
訊眾通信COMMCHINA:2008年成立,是實(shí)力強(qiáng)勁的400電話服務(wù)商。它為企業(yè)和政府提供全面通信服務(wù)和城市運(yùn)營(yíng)數(shù)字化方案,主營(yíng)云通信PaaS平臺(tái)、呼叫中心全產(chǎn)業(yè)鏈智能化服務(wù)等,助力客戶(hù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)融合與智能升級(jí)。
智齒科技:是一體化客戶(hù)聯(lián)絡(luò)解決方案提供商,提供公域+私域、營(yíng)銷(xiāo)+服務(wù)、軟件+BPO業(yè)務(wù)一體化服務(wù)。構(gòu)建了呼叫中心、機(jī)器人在線+呼入+呼出等軟件產(chǎn)品及BPO外包服務(wù),服務(wù)超30萬(wàn)家企業(yè)。
網(wǎng)易七魚(yú):網(wǎng)易旗下的SaaS平臺(tái),融合智能機(jī)器人、在線客服、呼叫中心等功能。它以業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的智能化能力和信息安全認(rèn)證,驅(qū)動(dòng)企業(yè)服務(wù)效率與智能營(yíng)銷(xiāo)能力升級(jí)。
這些品牌在呼叫中心領(lǐng)域各顯神通,憑借技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn),滿(mǎn)足不同企業(yè)的多樣化需求,推動(dòng)著呼叫中心行業(yè)不斷向前發(fā)展。企業(yè)可根據(jù)自身需求,選擇最適合的呼叫中心品牌,提升客戶(hù)服務(wù)水平,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
下一篇:
呼叫中心:企業(yè)溝通的核心樞紐