在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中,呼叫中心扮演著溝通客戶的關(guān)鍵角色,而開展呼叫中心業(yè)務(wù),必須辦理呼叫中心許可證。此證分為全網(wǎng)和地網(wǎng)兩類,全網(wǎng)呼叫中心許可證可在全國(guó)范圍開展業(yè)務(wù),由國(guó)家工信部審批;地網(wǎng)呼叫中心許可證僅能在本省區(qū)域開展,審批機(jī)構(gòu)為所在省、自治區(qū)、直轄市的通信管理局。
辦理呼叫中心許可證,需要滿足一系列條件。企業(yè)必須是依法設(shè)立的內(nèi)資公司,具備獨(dú)立法人資格。在資金方面,若申請(qǐng)全網(wǎng)呼叫中心許可證,注冊(cè)資本最低認(rèn)繳限額為1000萬(wàn)元人民幣;若申請(qǐng)地網(wǎng)呼叫中心許可證,注冊(cè)資本最低認(rèn)繳限額為100萬(wàn)元人民幣。同時(shí),企業(yè)要為至少3名員工繳納三個(gè)月社保,公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)無(wú)違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。另外,還需具備必要的場(chǎng)地、設(shè)施、技術(shù)方案,以及為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力。
辦理時(shí),準(zhǔn)備材料是關(guān)鍵。基本材料包括呼叫中心增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證申請(qǐng)書、清晰的公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件及復(fù)印件、公司章程原件、法人身份證原件及復(fù)印件。人員資質(zhì)證明方面,要提供3名以上熟悉業(yè)務(wù)和技術(shù)的人員身份證、學(xué)歷證明、專業(yè)技術(shù)資格證書及近期社保證明。場(chǎng)地證明材料,若為租賃場(chǎng)地,需提供有效的房屋租賃合同;自有場(chǎng)地則出具房產(chǎn)證明。此外,還需準(zhǔn)備業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計(jì)劃、組網(wǎng)技術(shù)方案、網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施等材料。
申請(qǐng)流程也較為嚴(yán)格。首先要在網(wǎng)上申報(bào),登錄當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭忠?guī)定的網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng),如實(shí)準(zhǔn)確錄入企業(yè)相關(guān)信息,并按要求上傳各類材料。接著進(jìn)入材料審核階段,通信管理局會(huì)對(duì)提交的材料進(jìn)行全面細(xì)致的審查,若材料有問(wèn)題,會(huì)通知企業(yè)補(bǔ)充或修改。初審?fù)ㄟ^(guò)后,可能會(huì)有現(xiàn)場(chǎng)考察環(huán)節(jié),管理局會(huì)檢查企業(yè)的辦公環(huán)境、技術(shù)設(shè)施、人員社保等實(shí)際情況。最后,現(xiàn)場(chǎng)考察合格后,申請(qǐng)材料會(huì)被送至更高一級(jí)的管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行最終資質(zhì)審查,通過(guò)后即可獲得呼叫中心許可證。
呼叫中心許可證轉(zhuǎn)讓價(jià)格
呼叫中心許可證的轉(zhuǎn)讓價(jià)格沒(méi)有固定標(biāo)準(zhǔn),波動(dòng)較大。從市場(chǎng)情況來(lái)看,其價(jià)格主要受許可證類型影響。全網(wǎng)呼叫中心許可證因可在全國(guó)開展業(yè)務(wù),覆蓋范圍廣、價(jià)值高,轉(zhuǎn)讓價(jià)格通常在10萬(wàn) - 50萬(wàn)元左右;地網(wǎng)呼叫中心許可證僅能在本省經(jīng)營(yíng),價(jià)格相對(duì)較低,一般在5萬(wàn) - 20萬(wàn)元 。
許可證的有效期和剩余期限也與價(jià)格相關(guān)。有效期長(zhǎng)、剩余期限久的許可證,因能為購(gòu)買方提供更長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)開展保障,轉(zhuǎn)讓價(jià)格會(huì)偏高;反之,剩余期限短的許可證,價(jià)格會(huì)相應(yīng)降低。
公司的運(yùn)營(yíng)狀況和資質(zhì)背景同樣影響轉(zhuǎn)讓價(jià)格。運(yùn)營(yíng)良好、無(wú)違規(guī)記錄、客戶資源豐富的公司所持有許可證,會(huì)因風(fēng)險(xiǎn)低、潛在價(jià)值高,受到更多買家青睞,價(jià)格也會(huì)較高;而存在經(jīng)營(yíng)問(wèn)題、有違規(guī)歷史的公司,其許可證轉(zhuǎn)讓價(jià)格會(huì)大打折扣 。
在進(jìn)行呼叫中心許可證轉(zhuǎn)讓時(shí),買賣雙方務(wù)必謹(jǐn)慎操作,確保轉(zhuǎn)讓過(guò)程合法合規(guī),簽訂詳細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)霓D(zhuǎn)讓合同,明確雙方權(quán)利義務(wù),保障自身權(quán)益 。
?
上一篇:
呼叫中心許可證怎么辦理下一篇:
電話呼叫中心