在數(shù)字化商業(yè)浪潮中,呼叫中心作為企業(yè)與客戶溝通的關(guān)鍵樞紐,重要性日益凸顯。而辦理呼叫中心許可證,是企業(yè)合法開(kāi)展呼叫中心業(yè)務(wù)的必要前提。
呼叫中心許可證分為全網(wǎng)和地網(wǎng)兩種。全網(wǎng)呼叫中心許可證可在全國(guó)范圍開(kāi)展業(yè)務(wù),由國(guó)家工信部審批;地網(wǎng)呼叫中心許可證僅適用于本省區(qū)域,由所在省、自治區(qū)、直轄市的通信管理局審批。
辦理前,需滿足一系列條件。企業(yè)必須是依法設(shè)立的內(nèi)資公司,若申請(qǐng)全網(wǎng)許可證,注冊(cè)資本最低限額為1000萬(wàn)元人民幣;地網(wǎng)則為100萬(wàn)元人民幣 。公司主要出資者和經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)無(wú)違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。同時(shí),要有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的技術(shù)人員和管理人員,至少3 - 5人繳納社保,還需配備呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備,以及有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)和能力。
準(zhǔn)備材料時(shí),要提供公司的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、公司章程、股權(quán)結(jié)構(gòu)及股東情況說(shuō)明;呼叫中心系統(tǒng)截圖、購(gòu)買合同與發(fā)票;網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施方案;經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的租賃協(xié)議、產(chǎn)權(quán)證明及租賃發(fā)票;經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地坐席照片、服務(wù)器照片;呼叫中心網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D;參保人員社保證明;擬開(kāi)展業(yè)務(wù)合同;呼叫專線或中繼線合同;與運(yùn)營(yíng)商簽署的號(hào)碼開(kāi)通使用協(xié)議;業(yè)務(wù)發(fā)展研究報(bào)告等。
申請(qǐng)流程并不簡(jiǎn)單。首先在網(wǎng)頁(yè)上找到電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)入口,注冊(cè)賬號(hào)并實(shí)名認(rèn)證。登錄系統(tǒng)后,找到國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù),按系統(tǒng)提示填報(bào)信息。提交申請(qǐng)后,通信管理部門會(huì)進(jìn)行審核,包括形式審查和實(shí)質(zhì)審查,如有需要,會(huì)要求企業(yè)補(bǔ)充或修改材料。之后,還會(huì)進(jìn)行實(shí)地核查,檢查企業(yè)的辦公場(chǎng)地、呼叫中心系統(tǒng)、人員社保等情況是否屬實(shí)。審核通過(guò)后,才會(huì)頒發(fā)呼叫中心許可證。
全國(guó)呼叫中心許可證價(jià)格
全國(guó)呼叫中心許可證的辦理費(fèi)用并無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),主要由幾部分構(gòu)成。行政收費(fèi)是政府部門審批和發(fā)放許可證時(shí)收取的費(fèi)用,因地區(qū)而異,一般在5000元至20000元。資料準(zhǔn)備費(fèi)用,如果企業(yè)自行準(zhǔn)備,主要是材料的打印、復(fù)印費(fèi),幾百元即可;若聘請(qǐng)專業(yè)人員協(xié)助,費(fèi)用在3000元至10000元左右。很多企業(yè)會(huì)選擇專業(yè)第三方機(jī)構(gòu)提供咨詢和代辦服務(wù),費(fèi)用一般在10000元至30000元,具體依服務(wù)內(nèi)容而定。此外,為滿足場(chǎng)地和設(shè)備要求,企業(yè)可能產(chǎn)生場(chǎng)地租賃、設(shè)備采購(gòu)等其他費(fèi)用,這部分因企業(yè)實(shí)際情況差異較大。呼叫中心許可證申請(qǐng)下來(lái)后,每年還需支付年審費(fèi)用,具體數(shù)額因地區(qū)和政策而異 。企業(yè)在辦理前,要充分了解各項(xiàng)費(fèi)用,做好預(yù)算規(guī)劃,確保順利獲取許可證,合法開(kāi)展呼叫中心業(yè)務(wù) 。
?
上一篇:
呼叫中心許可證怎么辦理下一篇:
云呼叫中心平臺(tái)系統(tǒng)