電話呼叫中心與深圳電話呼叫中心系統(tǒng)

電話呼叫中心是利用計(jì)算機(jī)通信技術(shù)，集中處理企業(yè)、顧客電話垂詢的服務(wù)機(jī)構(gòu)?？煞譃楹羧胄汀⒑舫鲂?、混合型等。在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中，它是企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁，能整合溝通渠道、提升品牌形象、提供個(gè)性化服務(wù)。

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深圳在電話呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)域發(fā)展突出，有眾多優(yōu)秀企業(yè)。深圳市訊呼信息技術(shù)有限公司成立于2003年，在呼叫中心系統(tǒng)等領(lǐng)域技術(shù)領(lǐng)先。其訊呼系列多媒體呼叫中心采用第四代呼叫中心技術(shù)和自主研制的支撐平臺(tái)構(gòu)建CTI系統(tǒng)，為客戶量身訂做多媒體呼叫中心系統(tǒng)等。

深圳市微服網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司也是其中的代表。公司核心團(tuán)隊(duì)在呼叫中心行業(yè)從業(yè)近10年，累計(jì)服務(wù)國內(nèi)8000多家企業(yè)、25萬坐席。該公司致力于打造融合通信為基礎(chǔ)、SaaS服務(wù)為主體的企業(yè)全營銷智能通訊平臺(tái)，產(chǎn)品有智能呼叫中心等。

深圳的電話呼叫中心系統(tǒng)具有多種優(yōu)勢(shì)。技術(shù)上緊跟前沿趨勢(shì)，功能涵蓋智能語音導(dǎo)航、實(shí)時(shí)監(jiān)控、多渠道接入、數(shù)據(jù)分析等。部署方式靈活，有本地化部署和云端部署，企業(yè)可按需選擇。在服務(wù)方面，能為不同行業(yè)的企業(yè)提供定制化解決方案，滿足各行業(yè)的個(gè)性化需求，助力企業(yè)提升客戶服務(wù)質(zhì)量與運(yùn)營效率。