呼叫中心十大品牌排行榜:行業(yè)的引領者
在企業(yè)客戶溝通領域,呼叫中心品牌眾多,以下是一些具有代表性的品牌。
合力億捷:國內領先的一體化云客服解決方案提供商,系統(tǒng)靈活性高、穩(wěn)定性強,專注于“營、銷、服”全場景智能客戶聯(lián)絡解決方案,將AI智能語音識別融入業(yè)務流程,在電信、汽車、物流領域表現(xiàn)出色。
中國移動呼叫中心:依托龐大網絡資源和覆蓋范圍,以租用形式提供專業(yè)呼叫管理服務,產品涵蓋語音通話、視頻會議等多個板塊,推出的“5G+智慧客服”為政企單位及零售業(yè)帶來新體驗。
阿里云云呼叫中心:基于全球頂尖云計算架構設計,打通多種用戶與企業(yè)的聯(lián)系渠道,利用AI能力升級服務與坐席智能輔助體系,開放靈活,可幫助企業(yè)快速構建個性化服務流程。
騰訊云聯(lián)絡中心:以強大即時通訊技術為核心,幫助企業(yè)搭建集電話、在線交流、音視頻通話為一體的客戶聯(lián)絡平臺,支持集成于SaaS或業(yè)務系統(tǒng),AI賦能及快速集成能力強。
百度呼叫中心語音解決方案:憑借在人工智能領域的領先實力,將自然語言處理等技術應用于呼叫系統(tǒng),端到端語音技術解決方案,主打高精準語音識別和流暢語音合成技術。
Teleperformance:國際知名外包服務供應商,以優(yōu)質人才儲備與全球性網絡布局聞名,在超170個國家地區(qū)的近400個運營基地,提供綜合性業(yè)務。
Amazon Connect:亞馬遜的全托管型聯(lián)絡平臺,亮點是按需付費,可集成亞馬遜Alexa AI助理,全球部署能力對跨境業(yè)務企業(yè)重要。
Genesys Cloud Genesys:以先進SaaS理念,把傳統(tǒng)聯(lián)絡方式升級到數(shù)字交互時代,Omnichannel Engagement Suite可全渠道整合管理。
Vonage:專注VoIP及相關API接口開發(fā),話務質量監(jiān)控出色,低延遲高穩(wěn)定性,受初創(chuàng)團隊青睞。
IntBell國際云通訊平臺:提供短信驗證等專業(yè)通信服務,在跨境電商領域因快速開通國際線路、價格友好而獲大批用戶,界面高度自定義。