呼叫中心系統(tǒng)：企業(yè)服務的中樞與傲天飛宏的特色方案

呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁，它利用計算機通信技術(shù)，可同時處理大量來話，具備主叫號碼顯示、自動分配來電等功能。能為客戶提供7×24小時服務，整合多渠道溝通，提升客戶滿意度。按接入技術(shù)、呼叫類型、規(guī)模等可分為多種類型。

傲天飛宏呼叫中心系統(tǒng)是業(yè)內(nèi)的佼佼者。它是北京傲天飛宏科技有限公司的核心產(chǎn)品。該系統(tǒng)擁有自主產(chǎn)權(quán)，提供完整的呼叫中心解決方案。在技術(shù)方面，傲天飛宏以CTI技術(shù)為基礎，實現(xiàn)了語音與數(shù)據(jù)的高效集成。比如客戶來電時，座席可快速獲取客戶信息，提高服務效率。

云呼叫中心平臺系統(tǒng)：打破傳統(tǒng)呼叫中心的邊界

在服務模式上，開創(chuàng)了營銷型、托管型等多種模式。對于營銷型呼叫中心，可助力企業(yè)精準營銷，通過系統(tǒng)分析客戶數(shù)據(jù)，制定針對性營銷策略。托管型呼叫中心則為企業(yè)節(jié)省了建設和運營成本，由傲天飛宏負責系統(tǒng)維護和管理。

在應用場景上，其解決方案覆蓋電子商務、金融保險、醫(yī)療衛(wèi)生等眾多行業(yè)。以電子商務行業(yè)為例，能高效處理客戶咨詢、訂單查詢等業(yè)務，提升客戶購物體驗。憑借先進技術(shù)、豐富服務模式和廣泛行業(yè)應用，傲天飛宏呼叫中心系統(tǒng)為企業(yè)提供了專業(yè)、可靠的客戶溝通平臺。