呼叫中心系統(tǒng)：企業(yè)服務(wù)的中樞與傲天飛宏的特色方案

呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁，它利用計(jì)算機(jī)通信技術(shù)，可同時(shí)處理大量來(lái)話，具備主叫號(hào)碼顯示、自動(dòng)分配來(lái)電等功能。能為客戶提供7×24小時(shí)服務(wù)，整合多渠道溝通，提升客戶滿意度。按接入技術(shù)、呼叫類型、規(guī)模等可分為多種類型。

傲天飛宏呼叫中心系統(tǒng)是業(yè)內(nèi)的佼佼者。它是北京傲天飛宏科技有限公司的核心產(chǎn)品。該系統(tǒng)擁有自主產(chǎn)權(quán)，提供完整的呼叫中心解決方案。在技術(shù)方面，傲天飛宏以CTI技術(shù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音與數(shù)據(jù)的高效集成。比如客戶來(lái)電時(shí)，座席可快速獲取客戶信息，提高服務(wù)效率。

云呼叫中心平臺(tái)系統(tǒng)：打破傳統(tǒng)呼叫中心的邊界

在服務(wù)模式上，開創(chuàng)了營(yíng)銷型、托管型等多種模式。對(duì)于營(yíng)銷型呼叫中心，可助力企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷，通過(guò)系統(tǒng)分析客戶數(shù)據(jù)，制定針對(duì)性營(yíng)銷策略。托管型呼叫中心則為企業(yè)節(jié)省了建設(shè)和運(yùn)營(yíng)成本，由傲天飛宏負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)和管理。

在應(yīng)用場(chǎng)景上，其解決方案覆蓋電子商務(wù)、金融保險(xiǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生等眾多行業(yè)。以電子商務(wù)行業(yè)為例，能高效處理客戶咨詢、訂單查詢等業(yè)務(wù)，提升客戶購(gòu)物體驗(yàn)。憑借先進(jìn)技術(shù)、豐富服務(wù)模式和廣泛行業(yè)應(yīng)用，傲天飛宏呼叫中心系統(tǒng)為企業(yè)提供了專業(yè)、可靠的客戶溝通平臺(tái)。