云呼叫中心與天潤融通云呼叫中心

云呼叫中心是基于CTI和云計算技術，集成多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務系統(tǒng)平臺。它具有分布式部署、數(shù)據(jù)分析能力強、低成本、建設周期短和系統(tǒng)伸縮性強等優(yōu)點。企業(yè)無需采購昂貴設備，通過簡單終端和寬帶就能實現(xiàn)呼叫應用，可跨地域協(xié)同工作，還能根據(jù)業(yè)務需求靈活調(diào)整座席數(shù)量。

天潤融通云呼叫中心是其中的佼佼者。它成立于2006年，是國內(nèi)呼叫中心領域領先的“云應用”提供者。

電話呼叫中心：企業(yè)溝通的“智慧大腦”

天潤融通首創(chuàng)托管型呼叫中心服務模式，通過與運營商合作，在全國8個地區(qū)建立了大型平臺，并發(fā)服務能力超10,000座席。其功能豐富，企業(yè)可憑400號碼和密碼登錄后臺自助設定功能，如靈活設置歡迎詞、進行座席分組等。系統(tǒng)具備來電轉接記憶、全程通話錄音、通話清單查詢等功能，還能提供來電城市分析，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持。在基礎設施方面，平臺部署在運營商電信級機房，采用思科、戴爾等主流廠商硬件，保障了系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

天潤融通服務的企業(yè)超3000家，涵蓋教育培訓、金融服務等十多個領域。憑借簡單、易用、可依靠的特點，幫助企業(yè)更好地經(jīng)營客戶資源，實現(xiàn)企業(yè)與客戶溝通的增值，成為眾多企業(yè)呼叫中心服務的優(yōu)質選擇。

總之，云呼叫中心為企業(yè)提供了高效便捷的溝通解決方案，而天潤融通云呼叫中心以其專業(yè)的服務和強大的功能，在市場中占據(jù)重要地位。