呼叫中心系統(tǒng)排名前十名

在當今數(shù)字化時代，呼叫中心系統(tǒng)對于企業(yè)的客戶服務(wù)至關(guān)重要，以下是排名前十的呼叫中心系統(tǒng)公司：

國內(nèi)公司

合力億捷云呼叫中心：作為國內(nèi)領(lǐng)先的一體化云客服解決方案提供商，其系統(tǒng)靈活性高、穩(wěn)定性強，專注于為中小企業(yè)以及大型企業(yè)提供全面、高效、安全可靠的呼叫中心平臺，在電信、汽車以及物流領(lǐng)域應(yīng)用廣泛。

阿里云云呼叫中心：基于全球頂尖云計算架構(gòu)設(shè)計而成的一站式服務(wù)平臺，打通多種用戶與企業(yè)的聯(lián)系渠道，利用AI能力升級數(shù)字員工服務(wù)與坐席智能輔助體系，可幫助企業(yè)快速構(gòu)建個性化的服務(wù)流程。

騰訊云聯(lián)絡(luò)中心：以強大的即時通訊技術(shù)為核心，幫助企業(yè)快速搭建集電話、在線交流、音視頻通話為一體的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，支持被集成于SaaS或業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在金融、電信以及教育培訓(xùn)領(lǐng)域表現(xiàn)出色。

百度呼叫中心語音解決方案：將自然語言處理以及語義理解技術(shù)全面應(yīng)用于其呼叫系統(tǒng)當中，主打高精準語音識別技術(shù)和流暢的語音合成技術(shù)，幫助企業(yè)處理咨詢、辦理、引流等客服業(yè)務(wù)。

以下是呼叫中心領(lǐng)域的十大公司：

國際公司

Teleperformance：國際知名外包服務(wù)供應(yīng)商，以優(yōu)質(zhì)的人才儲備與全球性網(wǎng)絡(luò)布局聞名，在超過170個國家地區(qū)中，通過近400個運營基地，為各類跨國公司提供包括電話銷售、售后支持及調(diào)研訪談在內(nèi)的一系列綜合性業(yè)務(wù)。

Amazon Connect：亞馬遜推出的一款基于AWS的全托管型聯(lián)絡(luò)平臺，其最大的亮點在于按需付費模式，不同規(guī)模企業(yè)均可靈活使用，還可集成亞馬遜Alexa AI助理，對于需要跨境業(yè)務(wù)支持的大型零售及物流公司來說，其全球部署能力至關(guān)重要。

Genesys Cloud：憑借其先進的軟件即服務(wù)理念，把傳統(tǒng)聯(lián)絡(luò)方式升級到了全新的數(shù)字交互時代，其全渠道整合功能適用于大型組織。

Vonage：專注提供VoIP及相關(guān)API接口開發(fā)工具，以創(chuàng)新見長，憑借出色的話務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機制，以及低延遲高穩(wěn)定性的特色，占據(jù)了一定市場份額。