呼叫中心系統(tǒng)排名前十名

在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，呼叫中心系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)至關(guān)重要，以下是排名前十的呼叫中心系統(tǒng)公司：

國(guó)內(nèi)公司

合力億捷云呼叫中心：作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的一體化云客服解決方案提供商，其系統(tǒng)靈活性高、穩(wěn)定性強(qiáng)，專(zhuān)注于為中小企業(yè)以及大型企業(yè)提供全面、高效、安全可靠的呼叫中心平臺(tái)，在電信、汽車(chē)以及物流領(lǐng)域應(yīng)用廣泛。

阿里云云呼叫中心：基于全球頂尖云計(jì)算架構(gòu)設(shè)計(jì)而成的一站式服務(wù)平臺(tái)，打通多種用戶(hù)與企業(yè)的聯(lián)系渠道，利用AI能力升級(jí)數(shù)字員工服務(wù)與坐席智能輔助體系，可幫助企業(yè)快速構(gòu)建個(gè)性化的服務(wù)流程。

騰訊云聯(lián)絡(luò)中心：以強(qiáng)大的即時(shí)通訊技術(shù)為核心，幫助企業(yè)快速搭建集電話(huà)、在線(xiàn)交流、音視頻通話(huà)為一體的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，支持被集成于SaaS或業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在金融、電信以及教育培訓(xùn)領(lǐng)域表現(xiàn)出色。

百度呼叫中心語(yǔ)音解決方案：將自然語(yǔ)言處理以及語(yǔ)義理解技術(shù)全面應(yīng)用于其呼叫系統(tǒng)當(dāng)中，主打高精準(zhǔn)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)和流暢的語(yǔ)音合成技術(shù)，幫助企業(yè)處理咨詢(xún)、辦理、引流等客服業(yè)務(wù)。

以下是呼叫中心領(lǐng)域的十大公司：

國(guó)際公司

Teleperformance：國(guó)際知名外包服務(wù)供應(yīng)商，以?xún)?yōu)質(zhì)的人才儲(chǔ)備與全球性網(wǎng)絡(luò)布局聞名，在超過(guò)170個(gè)國(guó)家地區(qū)中，通過(guò)近400個(gè)運(yùn)營(yíng)基地，為各類(lèi)跨國(guó)公司提供包括電話(huà)銷(xiāo)售、售后支持及調(diào)研訪(fǎng)談在內(nèi)的一系列綜合性業(yè)務(wù)。

Amazon Connect：亞馬遜推出的一款基于A(yíng)WS的全托管型聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，其最大的亮點(diǎn)在于按需付費(fèi)模式，不同規(guī)模企業(yè)均可靈活使用，還可集成亞馬遜Alexa AI助理，對(duì)于需要跨境業(yè)務(wù)支持的大型零售及物流公司來(lái)說(shuō)，其全球部署能力至關(guān)重要。

Genesys Cloud：憑借其先進(jìn)的軟件即服務(wù)理念，把傳統(tǒng)聯(lián)絡(luò)方式升級(jí)到了全新的數(shù)字交互時(shí)代，其全渠道整合功能適用于大型組織。

Vonage：專(zhuān)注提供VoIP及相關(guān)API接口開(kāi)發(fā)工具，以創(chuàng)新見(jiàn)長(zhǎng)，憑借出色的話(huà)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，以及低延遲高穩(wěn)定性的特色，占據(jù)了一定市場(chǎng)份額。