在現(xiàn)代商業(yè)中，呼叫中心是企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁，以下是呼叫中心領(lǐng)域的十大公司。

合力億捷：國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的一體化云客服解決方案提供商，專注于“營(yíng)、銷、服”全場(chǎng)景智能客戶聯(lián)絡(luò)解決方案，將AI智能語(yǔ)音識(shí)別融入業(yè)務(wù)流程，在電信、汽車及物流領(lǐng)域表現(xiàn)出色。

中國(guó)移動(dòng)呼叫中心：依托龐大的網(wǎng)絡(luò)資源和覆蓋范圍，提供語(yǔ)音通話、視頻會(huì)議、多媒體互動(dòng)等服務(wù)，推出“5G+智慧客服”方案，為眾多行業(yè)客戶打造專業(yè)級(jí)別的呼叫管理服務(wù)。

阿里云云呼叫中心：基于全球頂尖云計(jì)算架構(gòu)設(shè)計(jì)，打通熱線電話、網(wǎng)站、小程序、APP等聯(lián)系渠道，利用AI能力升級(jí)數(shù)字員工服務(wù)與坐席智能輔助體系。

騰訊云聯(lián)絡(luò)中心：以強(qiáng)大的即時(shí)通訊技術(shù)為核心，幫助企業(yè)搭建集電話、在線交流、音視頻通話為一體的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，支持被集成于SaaS或業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過AI賦能助力客戶出海業(yè)務(wù)搭建。

呼叫中心廠商與呼叫中心職能解密

百度呼叫中心語(yǔ)音解決方案：立足人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)先實(shí)力，將自然語(yǔ)言處理及語(yǔ)義理解技術(shù)應(yīng)用于呼叫系統(tǒng)，端到端的語(yǔ)音技術(shù)解決方案，具備高精準(zhǔn)語(yǔ)音識(shí)別和流暢語(yǔ)音合成技術(shù)。

Teleperformance：國(guó)際知名外包服務(wù)供應(yīng)商，以優(yōu)質(zhì)人才儲(chǔ)備與全球性網(wǎng)絡(luò)布局聞名，在超170個(gè)國(guó)家地區(qū)，通過近400個(gè)運(yùn)營(yíng)基地，為跨國(guó)公司提供電話銷售、售后支持及調(diào)研訪談等業(yè)務(wù)。

Amazon Connect：亞馬遜推出的基于AWS的全托管型聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，亮點(diǎn)是按需付費(fèi)模式，集成亞馬遜Alexa AI助理，可實(shí)現(xiàn)大部分操作自動(dòng)完成，全球部署能力對(duì)跨境業(yè)務(wù)有重要作用。

Genesys Cloud Genesys：憑借先進(jìn)的軟件即服務(wù)理念，把傳統(tǒng)聯(lián)絡(luò)方式升級(jí)到數(shù)字交互時(shí)代，開發(fā)的Omnichannel Engagement Suite可同時(shí)管理多種渠道的交互操作。

Vonage：專注提供VoIP及相關(guān)API接口開發(fā)工具，有出色的話務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，低延遲高穩(wěn)定性，受初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)青睞。

IntBell國(guó)際云通訊平臺(tái)：提供短信驗(yàn)證、海外撥號(hào)、虛擬號(hào)碼綁定等通信服務(wù)，靈活易用，在跨境電商領(lǐng)域因快速開通國(guó)際線路、價(jià)格友好收獲大批用戶。