呼叫中心行業(yè)發(fā)展迅猛，眾多廠商和公司為企業(yè)提供了多樣化的通信解決方案。

國際知名廠商與公司

呼叫中心系統(tǒng)哪家好

Teleperformance是國際知名外包服務供應商，在超170個國家地區(qū)通過近400個運營基地，為跨國公司提供電話銷售、售后支持等綜合性業(yè)務，以優(yōu)質人才儲備與全球性網絡布局聞名。Amazon Connect是亞馬遜推出的基于AWS的全托管型聯(lián)絡平臺，亮點是按需付費，集成Alexa AI助理，對跨境業(yè)務的大型零售及物流公司作用重大。Genesys Cloud Genesys憑借先進的軟件即服務理念，把傳統(tǒng)聯(lián)絡方式升級到數字交互時代，其Omnichannel Engagement Suite可全渠道整合管理，適用于大型組織。

國內領先廠商與公司

合力億捷是國內領先的一體化云客服解決方案提供商，專注于“營、銷、服”全場景智能客戶聯(lián)絡解決方案，將AI智能語音識別融入業(yè)務流程，在電信、汽車及物流領域表現(xiàn)出色。中國移動呼叫中心依托龐大網絡資源和覆蓋范圍，提供語音通話、視頻會議等多板塊服務，“5G+智慧客服”方案為政企單位及零售業(yè)帶來新體驗。阿里云云呼叫中心基于全球頂尖云計算架構設計，打通多種用戶與企業(yè)聯(lián)系渠道，利用AI能力升級服務與坐席智能輔助體系，受互聯(lián)網公司青睞。

這些呼叫中心廠商和公司憑借各自的技術優(yōu)勢和服務特色，在市場上占據重要地位，為不同行業(yè)的企業(yè)提供了高效、優(yōu)質的通信服務，助力企業(yè)提升客戶服務水平和市場競爭力。