呼叫中心行業(yè)發(fā)展迅猛,眾多廠商和公司為企業(yè)提供了多樣化的通信解決方案。
國際知名廠商與公司
Teleperformance是國際知名外包服務供應商,在超170個國家地區(qū)通過近400個運營基地,為跨國公司提供電話銷售、售后支持等綜合性業(yè)務,以優(yōu)質人才儲備與全球性網絡布局聞名。Amazon Connect是亞馬遜推出的基于AWS的全托管型聯(lián)絡平臺,亮點是按需付費,集成Alexa AI助理,對跨境業(yè)務的大型零售及物流公司作用重大。Genesys Cloud Genesys憑借先進的軟件即服務理念,把傳統(tǒng)聯(lián)絡方式升級到數字交互時代,其Omnichannel Engagement Suite可全渠道整合管理,適用于大型組織。
國內領先廠商與公司
合力億捷是國內領先的一體化云客服解決方案提供商,專注于“營、銷、服”全場景智能客戶聯(lián)絡解決方案,將AI智能語音識別融入業(yè)務流程,在電信、汽車及物流領域表現(xiàn)出色。中國移動呼叫中心依托龐大網絡資源和覆蓋范圍,提供語音通話、視頻會議等多板塊服務,“5G+智慧客服”方案為政企單位及零售業(yè)帶來新體驗。阿里云云呼叫中心基于全球頂尖云計算架構設計,打通多種用戶與企業(yè)聯(lián)系渠道,利用AI能力升級服務與坐席智能輔助體系,受互聯(lián)網公司青睞。
這些呼叫中心廠商和公司憑借各自的技術優(yōu)勢和服務特色,在市場上占據重要地位,為不同行業(yè)的企業(yè)提供了高效、優(yōu)質的通信服務,助力企業(yè)提升客戶服務水平和市場競爭力。
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呼叫中心十大公司及排行