藍(lán)點呼叫中心系統(tǒng)，作為藍(lán)點科技的結(jié)晶，憑借多年呼叫中心開發(fā)與實施經(jīng)驗，精心打造而成的全新一代呼叫中心系統(tǒng)平臺。它集來電排隊、話務(wù)智能分配、CTI服務(wù)、語音交互應(yīng)答、軟電話、錄音質(zhì)檢、呼叫報表、實時監(jiān)控、外呼服務(wù)、客戶關(guān)系管理等多功能于一體，實現(xiàn)高效、智能的呼叫中心應(yīng)用。

企業(yè)回提到云呼叫中心系統(tǒng)，上海創(chuàng)程電訊行業(yè)經(jīng)驗豐富。

科天云：智能高效，引領(lǐng)企業(yè)聯(lián)絡(luò)新紀(jì)元 在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中，呼叫中心系統(tǒng)的重要性不言而喻?？铺煸谱鳛橐豢顐涫懿毮康娜苄徒鉀Q方案，憑借其強大的功能和靈活性，已成為了眾多公司信賴的選擇。

1. 眾多優(yōu)秀的呼叫中心系統(tǒng)可供選擇，其中包括群鴻云呼叫中心、合力億捷和容聯(lián)七陌等。2. 在線客服系統(tǒng)方面，群鴻客戶發(fā)展平臺和米云客服等都是不錯的選擇。3. 群鴻客戶發(fā)展平臺獨特之處在于，它既能作為強大的呼叫中心，也能作為高效的在線客服系統(tǒng)使用。

藍(lán)點呼叫中心系統(tǒng)是一款完全自主研發(fā)、擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的平臺，其功能模塊涵蓋了所有系統(tǒng)需求，確保了系統(tǒng)的全面性和專業(yè)性。基于專業(yè)硬件設(shè)備，系統(tǒng)支持?jǐn)?shù)字、模擬線路，且數(shù)字線路兼容1號、7號、ISDN PRI等信令，體現(xiàn)了系統(tǒng)對不同通信標(biāo)準(zhǔn)的兼容性與適應(yīng)性。

CTI 計算機電話集成系統(tǒng)：提供電話系統(tǒng)與計算機系統(tǒng)的連接，在系統(tǒng)進(jìn)行電話語音信號傳送的同時實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)信息的預(yù)提取，使座席話務(wù)員在應(yīng)答客戶電話的同時，可以立即在其電腦屏幕上看到客戶的相關(guān)信息。

LinkTimes呼叫中心系統(tǒng)，立足于LTS多媒體交換機硬件平臺，打造新一代多媒體呼叫中心系統(tǒng)軟件。此系統(tǒng)專為實現(xiàn)業(yè)務(wù)運營監(jiān)控的強化而設(shè)計，提供傳統(tǒng)技術(shù)呼叫中心所無法比擬的便捷性和管理性。Linktimes系統(tǒng)不僅整合了傳統(tǒng)呼叫中心的IVR、ACD、來電隊列、CTI等應(yīng)用，更進(jìn)一步支持基于NGN的第五代呼叫中心應(yīng)用。

1. 容聯(lián)七陌呼叫中心系統(tǒng)：該系統(tǒng)以社會安全保障為優(yōu)勢，與阿里云和七牛云存儲建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，確保應(yīng)用和數(shù)據(jù)安全達(dá)到支付寶和政府企業(yè)級別。系統(tǒng)基于先進(jìn)的云計算技術(shù)和微服務(wù)架構(gòu)，支持便捷擴容和穩(wěn)定安全。

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1、合力億捷外呼系統(tǒng) 合力億捷外呼系統(tǒng)是一家專業(yè)呼叫中心運營經(jīng)驗豐富的企業(yè)，提供呼叫中心解決方案、云呼叫中心系統(tǒng)等。該系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性高，支持多分布點集中管理，能科學(xué)為客戶提供全場景呼叫中心解決方案。已為眾多知名企業(yè)提供服務(wù)，如滴滴出行、京東商城等。

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是以電話為呼叫中心的系統(tǒng)，一般對外公布一個總號，如果有電話打進(jìn)來可以隨機均勻的分配到每一個坐席接聽，也可以做外呼，ImCC在線客服系統(tǒng)就包含了這個功能。

呼叫中心系統(tǒng)是一種融合計算機電話集成（CTI）、客戶關(guān)系管理（CRM）、交換機（PBX）通訊等技術(shù)以 及企業(yè)/團隊/項目管理集成到同一系統(tǒng)中的高效客服管理平臺。

呼叫中心系統(tǒng)又叫外呼系統(tǒng)，也叫人工外呼系統(tǒng)。功能主要有：話單批量導(dǎo)入，自動呼出，客戶管理，員工通話量時長統(tǒng)計。系統(tǒng)功能都差不多，主要看對接的線路。

客服通呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)一個統(tǒng)一的電話門戶。現(xiàn)代企業(yè)很多都申請了統(tǒng)一的客服熱線，呼叫中心的最基本功能也就在與此，讓用戶在服務(wù)接入時能夠得到最大便利。

研科CTI呼叫中心系統(tǒng)是基于CTI技術(shù)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、電信通信網(wǎng)和計算機網(wǎng)的多項功能集成，并與企業(yè)連為一體的一個完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。

呼叫中心系統(tǒng)又叫外呼系統(tǒng)，就是由系統(tǒng)自動呼叫出去，當(dāng)客戶那邊接聽話務(wù)員直接和客戶對話。省去撥號時間。由系統(tǒng)自動的進(jìn)行呼叫，員工話務(wù)量通話時長統(tǒng)計。

上海智淳是我比較了解的，有經(jīng)驗，操作簡單方便。