1. 容聯(lián)七陌呼叫中心系統(tǒng)以其社會(huì)安全保障著稱(chēng)，與阿里云、七牛云存儲(chǔ)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。其應(yīng)用和數(shù)據(jù)安全水平達(dá)到支付寶和政府企業(yè)級(jí)別。系統(tǒng)基于先進(jìn)的云計(jì)算技術(shù)和微服務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)，確保了便捷的擴(kuò)展性和穩(wěn)定的安全性，理論上可支持無(wú)線(xiàn)并發(fā)通話(huà)的穩(wěn)定性。

企業(yè)回百應(yīng)電話(huà)機(jī)器人能夠代替人工正常的和客戶(hù)交流、挑選意向客戶(hù)，記錄語(yǔ)音和文字通話(huà)內(nèi)容，協(xié)助企業(yè)快速批量篩選意向客戶(hù)，改變傳統(tǒng)人工篩選現(xiàn)狀，節(jié)省篩選時(shí)間。百應(yīng)電話(huà)機(jī)器人日呼1000通/坐席，根據(jù)客戶(hù)行業(yè)量身定制專(zhuān)業(yè)話(huà)術(shù)。

呼叫中心系統(tǒng)包括電話(huà)呼叫中心系統(tǒng)、多媒體呼叫中心系統(tǒng)、云呼叫中心系統(tǒng)和智能呼叫中心系統(tǒng)等。二、詳細(xì)解釋 1. 電話(huà)呼叫中心系統(tǒng)：這是最基礎(chǔ)的呼叫中心系統(tǒng)，主要通過(guò)電話(huà)線(xiàn)路進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)和支持。這種系統(tǒng)可以處理大量的來(lái)電，并自動(dòng)分配給合適的客服人員，提供呼叫排隊(duì)、通話(huà)記錄等功能。

搭建云呼叫中心系統(tǒng)成本主要受部署方式影響，包括公有云、混合云與私有云。公有云部署成本最低，企業(yè)無(wú)需自購(gòu)硬件，僅需支付坐席月租費(fèi)和通信費(fèi)用。公有云費(fèi)用由坐席費(fèi)與通訊費(fèi)構(gòu)成，根據(jù)服務(wù)商及系統(tǒng)功能不同，普通版坐席費(fèi)通常在100~399元/月/坐席，標(biāo)準(zhǔn)版在399~699元/月/坐席。

1. 云呼叫中心的收費(fèi)模式基于所使用的功能模塊，包括但不限于自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)、自動(dòng)呼叫分配（ACD）服務(wù)、錄音服務(wù)、智能外呼服務(wù)、客戶(hù)資料管理服務(wù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)、短信服務(wù)、微信服務(wù)、在線(xiàn)客服服務(wù)、坐席即時(shí)通訊（IM）服務(wù)、郵件服務(wù)、手機(jī)應(yīng)用程序（APP）服務(wù)。

云呼叫中心系統(tǒng)的部署方式多樣，主要包括公有云、混合云和私有云三種。公有云部署最為簡(jiǎn)便，企業(yè)只需通過(guò)賬號(hào)登錄云呼叫中心服務(wù)商提供的服務(wù)器，即可進(jìn)行呼叫處理、坐席管理和客戶(hù)管理?；旌显撇渴饎t在本地部署電話(huà)線(xiàn)路，而其他服務(wù)器仍位于云端。

1. 云呼叫中心是一種集成化的信息服務(wù)系統(tǒng)，它結(jié)合了計(jì)算機(jī)電話(huà)集成技術(shù)（CTI）和云計(jì)算技術(shù)。2. 該系統(tǒng)支持多種通訊方式，包括電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)、在線(xiàn)客服、email和短信。3. 云呼叫中心的主要優(yōu)勢(shì)在于其分布式部署、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力、低成本運(yùn)營(yíng)、較短的建設(shè)周期以及高度可伸縮的系統(tǒng)架構(gòu)。

1. 云呼叫中心，也稱(chēng)作“呼叫中心即服務(wù)”，是將傳統(tǒng)的呼叫中心基礎(chǔ)設(shè)施和功能轉(zhuǎn)移到云端的服務(wù)模式。2. 在云呼叫中心中，硬件和軟件資源被虛擬化，使得通話(huà)接入、錄音、呼叫篩選和監(jiān)控等功能都可以在云端進(jìn)行管理和調(diào)度。

科天云：智能高效，引領(lǐng)企業(yè)聯(lián)絡(luò)新紀(jì)元 在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中，呼叫中心系統(tǒng)的重要性不言而喻?？铺煸谱鳛橐豢顐涫懿毮康娜苄徒鉀Q方案，憑借其強(qiáng)大的功能和靈活性，已成為了眾多公司信賴(lài)的選擇。

其中，電話(huà)外呼功能是云通獨(dú)有的特色，將呼叫中心從被動(dòng)式語(yǔ)音客服平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)榧究头c電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)為一體的綜合性系統(tǒng)。來(lái)/去電彈屏功能則通過(guò)CRM模塊，自動(dòng)匹配目標(biāo)號(hào)碼并顯示客戶(hù)詳細(xì)信息，輔助客服人員提高服務(wù)質(zhì)量。

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當(dāng)然，采用新科技、引進(jìn)新設(shè)備、實(shí)施新工藝都能提高工作效率，但這樣的改變或提高不是天天都能進(jìn)行的，決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力大小的關(guān)鍵還是員工工作效率的高低。

CRM系統(tǒng)的宗旨是：為了滿(mǎn)足每個(gè)客戶(hù)的特殊需求，同每個(gè)客戶(hù)建立聯(lián)系，通過(guò)同客戶(hù)的聯(lián)系來(lái)了解客戶(hù)的不同需求，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行＂一對(duì)一＂個(gè)性化服務(wù)。

1、提升企業(yè)形象：使用4電話(huà)彰顯企業(yè)實(shí)力與服務(wù)品質(zhì)，與大公司站在同列，快速提... 零投入讓企業(yè)即刻使用上適合中小企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)。

云呼叫中心是基于計(jì)算機(jī)電話(huà)集成技術(shù)（CTI）和云計(jì)算技術(shù)，集成電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)、在線(xiàn)客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。