1. 華為技術(shù)有限公司:作為中國(guó)領(lǐng)先的通信設(shè)備和智能手機(jī)制造商,華為的外包業(yè)務(wù)涵蓋了軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)解決方案等多個(gè)領(lǐng)域。2. 中軟國(guó)際有限公司:以其強(qiáng)大的IT服務(wù)能力和廣泛的行業(yè)解決方案在業(yè)界享有盛譽(yù)。3. 東軟集團(tuán)股份有限公司:在醫(yī)療健康、智慧城市等領(lǐng)域的外包服務(wù)表現(xiàn)出色。
泰盈科技集團(tuán),全國(guó)十幾個(gè)城市有交付基地,目前是國(guó)內(nèi)規(guī)模 最大的呼叫中心與服務(wù)外包企業(yè)。在山東(泰安、煙臺(tái)、濟(jì)南 )、北京、上海、天津、重慶、安徽、江蘇(淮安、昆山 )、河南、江西、新疆、廣西 等都有呼叫中心與服務(wù)外包基地,全國(guó)員工數(shù)萬(wàn)人。
1. 在國(guó)內(nèi)銀行呼叫中心外包領(lǐng)域,中國(guó)電信是一個(gè)知名的服務(wù)提供商,主要提供資源租用服務(wù)。盡管其價(jià)格相對(duì)較高,但得益于豐富的資源,服務(wù)質(zhì)量尚可。2. PCCW和電信盈科也是在這一領(lǐng)域活躍的運(yùn)營(yíng)商級(jí)服務(wù)提供商。它們的價(jià)格同樣較高,但對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的具體情況不甚明了。
易米云通作為新一代云呼叫中心服務(wù)提供商,其解決方案在眾多企業(yè)中得到應(yīng)用,包括京東、餓了么以及建設(shè)銀行等,這些公司通過(guò)使用易米云通的技術(shù),提升了電銷(xiāo)業(yè)務(wù)的效率和客戶服務(wù)體驗(yàn)。
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我們公司有跟PCCW,也就是HKT,合作過(guò),運(yùn)營(yíng)方面真是沒(méi)話說(shuō)就一個(gè)字好,在呼叫中心外包公司中那也是數(shù)一數(shù)二的高水平。
4. 湖北藍(lán)焰服務(wù)外包有限公司 該公司主要從事業(yè)務(wù)流程外包服務(wù),包括客戶服務(wù)、呼叫中心外包等。公司注重服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn),致力于為企業(yè)提供高效、專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)。多年來(lái),公司在業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域樹(shù)立了良好的品牌形象。以上僅為部分湖北的外包公司。
1. 湖南金谷國(guó)際服務(wù)外包呼叫中心有限公司根據(jù)企知道數(shù)據(jù),成立于2008年5月7日,注冊(cè)資本為1500.0萬(wàn)人民幣。該公司主要從事軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè),目前有20名員工參與社會(huì)保險(xiǎn)。2. 在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面,該公司擁有5個(gè)注冊(cè)商標(biāo)和1項(xiàng)專(zhuān)利信息,顯示出其在行業(yè)中的創(chuàng)新能力和品牌建設(shè)。
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呼叫中心外包服務(wù),是指企業(yè)將電話營(yíng)銷(xiāo)、售前售后服務(wù)、客戶信息管理、市場(chǎng)調(diào)研、客服外包給專(zhuān)業(yè)呼叫中心外包商去做。需要支付一定的外包費(fèi)用。
呼叫中心外包業(yè)務(wù)通常包括三種合作模式: 1.呼叫中心席位外包 提供專(zhuān)業(yè)的呼叫中心座席外包服務(wù),可細(xì)分為場(chǎng)地外包、系統(tǒng)外包、工位外包、托管租用等。
叫中心說(shuō)白了,就是幫助別人進(jìn)行統(tǒng)一的接電話和打電話服務(wù),我們公司的電話業(yè)務(wù)就是他們公司幫著做的。座席外包、代接電話客服就是都屬于呼叫中心里的服務(wù)項(xiàng)目。
現(xiàn)在的上海脈信有業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目,這家公司已經(jīng)有11年呼叫中心經(jīng)驗(yàn),而且自主研發(fā)呼叫中心,還有500多個(gè)成功案例,它是國(guó)內(nèi)知名的呼叫中心廠商。
大部分大型的外包呼叫中心的,都是從事長(zhǎng)期的穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)外包的。
上海有不少小型的呼叫中心都可以承接外包業(yè)務(wù),但是價(jià)格不便宜,一般坐席在外地的會(huì)便宜一點(diǎn)。
九五太維是做呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)的吧,合力金橋是做系統(tǒng)建設(shè)的。外包公司的話我倒認(rèn)識(shí)很多家,我是做系統(tǒng)建設(shè)的 ,跟外包的公司比較熟悉,算是一個(gè)行業(yè)的人吧。
“上海兆宏呼叫中心”這家公司主要做的就是一家呼入呼出型呼叫中心外包公司。呼入業(yè)務(wù)主要 是以接聽(tīng)電話,代接電話,講解交易售后等。
可以承包給需要呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè),可以呼出也可以呼入,呼出免費(fèi)??梢宰稍兿律虾U缀旯?,他們是這方面的專(zhuān)業(yè)公司,在市區(qū)里,交通很便利。