95151是一個由東星集團傾力打造的綜合商旅服務平臺，憑借集團多年的技術積累、資源匯聚、人才優(yōu)勢以及市場經(jīng)驗，它整合了東星集團十八年的五大核心服務平臺：95151呼叫中心電信服務、東星國旅旅游服務、東星金融交易支付、國際機票銷售以及IT綜合服務。

風語者呼叫中心是一個基于B/S架構的全方位解決方案，它整合了PBX（電話交換機）、ACD（自動呼叫分配）、IVR（交互式語音應答）、CTI（計算機電話集成）、錄音、VoIP（網(wǎng)絡電話）、電子傳真以及人工坐席軟件和短信等多種核心功能。

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藍點呼叫中心系統(tǒng)，作為藍點科技的結晶，憑借多年呼叫中心開發(fā)與實施經(jīng)驗，精心打造而成的全新一代呼叫中心系統(tǒng)平臺。它集來電排隊、話務智能分配、CTI服務、語音交互應答、軟電話、錄音質檢、呼叫報表、實時監(jiān)控、外呼服務、客戶關系管理等多功能于一體，實現(xiàn)高效、智能的呼叫中心應用。

3. 中國電信呼叫中心：專注于為電信業(yè)務用戶提供全面的呼叫中心服務。服務范圍涵蓋業(yè)務咨詢、故障申報、投訴處理等，擁有專業(yè)的服務團隊和完善的工作流程，能夠為客戶提供高效、專業(yè)的服務。4. CTI集團呼叫中心：這是一家全球性的呼叫中心服務提供商，提供從基礎的客服到高級的技術支持的全系列服務。

CTI呼叫中心系統(tǒng)，由研科公司研發(fā)，是一種高度集成的信息服務系統(tǒng)。它基于CTI技術，巧妙地結合了互聯(lián)網(wǎng)、電信通信網(wǎng)和計算機網(wǎng)的多重優(yōu)勢，旨在為企業(yè)與客戶之間提供無縫連接。系統(tǒng)的核心在于，通過先進的信息技術手段，如智能化路由、自動化處理和實時通信，實現(xiàn)了服務的高效和高質量，全方位滿足客戶的需求。

離岸呼叫中心 離岸呼叫中心（Offshore call center）作為國際離岸業(yè)務的一種服務應用，實質是在國內建立呼叫中心平臺，主要面向境外用戶開展熱線咨詢服務。與傳統(tǒng)模式相比，離岸外包具有顯著優(yōu)勢，包括降低成本、強化核心能力、擴大經(jīng)濟規(guī)模等。

通過數(shù)字化手段，熱線中心可以實時記錄和處理民眾的訴求，確保信息的準確傳遞和快速響應，同時也有利于信息的整合與分析，以便相關部門更好地理解公眾的需求和問題，提供更精準的服務。政府熱線呼叫中心的設立，不僅提升了公共服務的質量，也拉近了政府與民眾的距離，促進了社會的和諧穩(wěn)定。

TCOM，作為縱網(wǎng)旗下的專業(yè)呼叫中心解決方案提供商，專注于為企業(yè)打造一款自主研發(fā)的獨立運營呼叫中心系統(tǒng)。這款系統(tǒng)集成了當前最前沿的呼叫中心核心技術，巧妙融合了互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術，構建出模塊化且易于構建和擴展的一體化服務。

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呼叫中心就是call center，主要是利用現(xiàn)代通訊與計算機技術，如IVR、ACD等等，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務和服務的運營操作場所。

什么是呼叫心 呼叫中心，又稱客戶服務中心，起源于20世紀30年代，最初是把用戶的呼叫轉移到應答臺或者專家處。

呼叫中心作為企業(yè)提供與客戶聯(lián)絡、交流的工具，將發(fā)揮數(shù)據(jù)搜集、分析、傳遞等的作用，利用有效的技術和設備來完成企業(yè)對客戶信息的集成管理。

呼叫中心應該在企業(yè)中算是一條靜脈血管，無論是售前還是售后。呼叫中心，作為企業(yè)聯(lián)絡客戶的一種聯(lián)絡方式肯定很重要。