在競爭激烈的商業(yè)領域,高效的客戶溝通是企業(yè)脫穎而出的關鍵,OKCC呼叫中心系統(tǒng)憑借強大功能成為眾多企業(yè)的得力助手。同時,了解其登錄頁面的相關知識,能幫助用戶快速、順暢地使用系統(tǒng)。
OKCC呼叫中心系統(tǒng)是一款綜合性電話服務與客戶管理軟件,采用軟硬件結合架構及分布式IP技術,為企業(yè)提供整合的一體化解決方案,大大降低運營成本,助力企業(yè)樹立優(yōu)秀品牌形象。其功能豐富多樣:強制錄音、禁止錄音等功能,以及靈活的錄音時機選擇,支持多種媒體編解碼及其互轉,為通話記錄留存和分析提供便利;群呼功能作為核心業(yè)務,包括帶語音和不帶語音兩種類型,群呼方式分為先轉坐席再轉客戶、先轉客戶接通再轉坐席,能快速幫助企業(yè)篩選有效客戶;統(tǒng)計功能涵蓋坐席、班組、任務、客戶標記、客戶消費、充值、代理商利潤、轉賬等數據統(tǒng)計,為企業(yè)運營決策提供數據支持;還具備并發(fā)控制、中繼二次選路、呼出黑名單、超頻控制、客戶設備遠程管理等特色功能,并支持呼叫業(yè)務對接、對外語音驗證碼業(yè)務對接、對外crm對接 ,滿足企業(yè)多樣化業(yè)務需求。
OKCC呼叫中心系統(tǒng)登錄頁面是用戶進入系統(tǒng)的入口。打開瀏覽器,在地址欄輸入呼叫中心服務器地址,即可進入登錄界面。在登錄界面需填寫客戶名稱(即企業(yè)名稱,由運營商創(chuàng)建該企業(yè)時填寫)、登錄名(系統(tǒng)管理員登錄名為“admin”,其他角色登錄名為企業(yè)創(chuàng)建角色時填寫的登錄名)以及登錄密碼 。若希望下次登錄更便捷,可選中“記住客戶名稱和登錄名”。點擊“登錄”按鈕,即可進入坐席頁面。需注意,若連續(xù)3次登錄密碼輸入錯誤,登錄界面會要求輸入驗證碼;若10次之內仍未認證登錄成功,賬戶會被凍結,24小時之后坐席賬戶才能自動解凍。系統(tǒng)登錄成功后,能看到企業(yè)賬戶基本菜單信息、工作臺信息以及系統(tǒng)當前時間等。若要退出登錄,點擊特定圖標,即可注銷登錄,返回登錄頁面。此外,在登錄頁面“登錄”按鈕下方,通常還設有Google瀏覽器下載鏈接,方便用戶下載適配瀏覽器 。
OKCC呼叫中心系統(tǒng)以其強大功能助力企業(yè)提升客戶溝通效率和管理水平,而熟悉其登錄頁面的操作,能讓用戶快速開啟高效工作模式,充分發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢,在市場競爭中贏得先機。