在數字化時代,企業(yè)與客戶的溝通方式日新月異,OKCC呼叫中心系統(tǒng)憑借其強大的功能,成為眾多企業(yè)的首選。而客戶登錄端,作為企業(yè)與客戶交互的關鍵入口,起著至關重要的作用。
OKCC呼叫中心系統(tǒng)是專為營銷類坐席打造的外呼軟件,采用SaaS租用模式,成本較低,運營商將其部署在公有云服務器上,方便企業(yè)使用。系統(tǒng)功能豐富,支持強制錄音、禁止錄音等多種錄音功能,群呼方式多樣,還具備完善的統(tǒng)計功能,涵蓋坐席、班組、任務等多方面數據統(tǒng)計,另外,還有并發(fā)控制、中繼二次選路等特色功能。
對于企業(yè)來說,員工通過客戶登錄端進入系統(tǒng),開啟高效工作。登錄方式很簡單,打開瀏覽器,在地址欄輸入呼叫中心服務器地址,回車后進入登錄界面。在界面中填寫客戶名稱(即企業(yè)名稱)、登錄名(一般坐席為工號,系統(tǒng)管理員登錄名為“admin” )以及登錄密碼。如果希望下次登錄更便捷,還可以選中“記住客戶名稱和登錄名”選項,然后點擊“登錄”按鈕,就能快速進入坐席頁面開展工作。
不過登錄時也有些注意事項。若連續(xù)3次輸錯登錄密碼,登錄界面會要求輸入驗證碼,增加安全性;若10次之內都未能成功認證登錄,賬戶將會被凍結,需等待24小時后自動解凍。要是想立即解凍,聯系企業(yè)管理員重置登錄密碼即可。
成功登錄后,員工能看到豐富的信息。比如報表統(tǒng)計,能直觀了解呼叫并發(fā)、今日呼叫量、今日消費、在線坐席數等關鍵數據,方便掌握業(yè)務實時動態(tài)。賬戶板塊展示聯系人名稱、角色類型、賬戶名稱、余額、消費累計等信息,便于員工了解賬戶狀態(tài)。待辦事項區(qū)域會顯示尚未完成呼叫的客戶號碼以及未審核的賬戶數據,提醒員工及時處理。
OKCC呼叫中心系統(tǒng)的客戶登錄端,以其便捷的登錄方式和豐富的功能展示,為企業(yè)員工與客戶溝通搭建了高效橋梁,助力企業(yè)在激烈的市場競爭中,提升客戶服務質量,實現業(yè)務的快速拓展與增長。