呼叫中心許可證 呼叫中心許可證怎么辦理

呼叫中心許可證屬于第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。它允許企業(yè)設(shè)立和管理呼叫中心平臺(tái)，為境內(nèi)外單位提供面向國(guó)內(nèi)用戶的呼叫中心服務(wù)。主要用于客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等領(lǐng)域。呼叫中心許可證分為全網(wǎng)呼叫中心許可證和地網(wǎng)呼叫中心許可證。全網(wǎng)呼叫中心許可證適用于全國(guó)范圍，號(hào)碼以95開頭；地網(wǎng)呼叫中心許可證適用于特定省或自治區(qū)內(nèi)，號(hào)碼以96開頭。

辦理呼叫中心許可證，通常需要滿足以下條件：

經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的內(nèi)資公司。

地網(wǎng)證注冊(cè)資本不低于100萬(wàn)，全網(wǎng)證注冊(cè)資本不低于1000萬(wàn)。

經(jīng)營(yíng)范圍包含“第二類增值電信業(yè)務(wù)”或“經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)”。

技術(shù)人員和管理人員總計(jì)不少于10人，至少5人左右繳納社保。

有呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備。

有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力。

以下是一篇關(guān)于“云呼叫中心”“云呼叫中心平臺(tái)系統(tǒng)”的文章：

公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)無(wú)違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。

其辦理流程一般如下：

準(zhǔn)備材料，如公司的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、呼叫中心系統(tǒng)截圖、購(gòu)買合同、發(fā)票等。

網(wǎng)上申請(qǐng)，登錄相關(guān)電信業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，注冊(cè)賬號(hào)并實(shí)名認(rèn)證后，找到國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)申請(qǐng)入口，按提示填報(bào)。

審核，通信管理部門對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行形式審查和實(shí)質(zhì)審查，可能會(huì)要求補(bǔ)充或修改材料。

實(shí)地核查，對(duì)企業(yè)的辦公場(chǎng)地、呼叫中心系統(tǒng)、人員社保等進(jìn)行實(shí)地核查。

審批發(fā)證，審核通過后，通信管理部門頒發(fā)呼叫中心許可證。