呼叫中心許可證：概述與辦理指南

呼叫中心許可證是第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證中關(guān)于呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)許可證。它允許企業(yè)設(shè)立和管理呼叫中心平臺(tái)，為境內(nèi)外單位提供面向國(guó)內(nèi)用戶的呼叫中心服務(wù)。號(hào)碼分為全國(guó)的95開頭和地方的96開頭兩種類型。

辦理呼叫中心許可證，首先要滿足一定條件。經(jīng)營(yíng)者需為依法設(shè)立的內(nèi)資公司，地網(wǎng)證注冊(cè)資本不低于100萬(wàn)，全網(wǎng)證注冊(cè)資本不低于1000萬(wàn)。經(jīng)營(yíng)范圍要包含“第二類增值電信業(yè)務(wù)”或“經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)”，技術(shù)和管理人員不少于10人且至少5人繳納社保，要有呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備等。

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辦理時(shí)需準(zhǔn)備公司的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、呼叫中心系統(tǒng)截圖及購(gòu)買合同發(fā)票等材料。

其辦理流程如下。全網(wǎng)呼叫中心許可證方面，要先登錄“電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)綜合管理信息系統(tǒng)”注冊(cè)賬號(hào)，填寫申請(qǐng)表并上傳材料。工信部進(jìn)行初步審核與專家評(píng)審后，下發(fā)協(xié)查通知由當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭謱?shí)地核查，最后工信部根據(jù)情況作出決定，公示無(wú)異議后制證發(fā)證。地網(wǎng)呼叫中心許可證則是將材料提交至企業(yè)所在省、自治區(qū)、直轄市的通信管理局，通信管理局審核材料并可能實(shí)地檢查，60日內(nèi)作出決定，審批通過(guò)后企業(yè)領(lǐng)證。

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