云呼叫中心電話系統(tǒng)是基于計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)（CTI）和云計(jì)算技術(shù)的企業(yè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。它集成了電話、移動(dòng)電話、在線客服、短信、網(wǎng)頁等多種通訊方式。

云呼叫中心電話系統(tǒng)具有諸多優(yōu)勢(shì)。在成本方面，企業(yè)無需購(gòu)買、安裝昂貴的專業(yè)設(shè)備和系統(tǒng)，降低了建設(shè)與維護(hù)成本。從部署角度看，借助云計(jì)算的虛擬化和彈性優(yōu)勢(shì)，可實(shí)現(xiàn)分布式部署，能跨地域協(xié)同工作，多分布點(diǎn)集中管理。而且系統(tǒng)伸縮性強(qiáng)，企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)狀態(tài)靈活選擇座席數(shù)量。

呼叫中心廠商大盤點(diǎn)：引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量

以下是一些知名的云呼叫中心平臺(tái)系統(tǒng)官網(wǎng)：

沃豐科技Udesk：提供AI算法加持的呼叫工作臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)智能路由和預(yù)測(cè)撥號(hào)等功能。

天潤(rùn)融通：擁有全場(chǎng)景產(chǎn)品矩陣，包括文本機(jī)器人、語音機(jī)器人等，服務(wù)于華夏保險(xiǎn)、智聯(lián)招聘等眾多知名企業(yè)。

漢云通信：其云呼叫中心能幫助企業(yè)全面降低運(yùn)營(yíng)成本，具備IVR流程配置、呼入彈屏等功能。

EnjoyTalk云通信：提供云總機(jī)、云呼叫中心、云會(huì)議等服務(wù)，有正規(guī)渠道申請(qǐng)400號(hào)、固話號(hào)碼等業(yè)務(wù)。

騰訊云企點(diǎn)客服：基于騰訊先進(jìn)的通信技術(shù)及社交能力，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智慧客戶服務(wù)，可全渠道觸達(dá)客戶。