云呼叫中心電話系統(tǒng)是基于計算機電話集成技術(shù)（CTI）和云計算技術(shù)的企業(yè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺。它集成了電話、移動電話、在線客服、短信、網(wǎng)頁等多種通訊方式。

云呼叫中心電話系統(tǒng)具有諸多優(yōu)勢。在成本方面，企業(yè)無需購買、安裝昂貴的專業(yè)設(shè)備和系統(tǒng)，降低了建設(shè)與維護成本。從部署角度看，借助云計算的虛擬化和彈性優(yōu)勢，可實現(xiàn)分布式部署，能跨地域協(xié)同工作，多分布點集中管理。而且系統(tǒng)伸縮性強，企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)狀態(tài)靈活選擇座席數(shù)量。

呼叫中心廠商大盤點：引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的中堅力量

以下是一些知名的云呼叫中心平臺系統(tǒng)官網(wǎng)：

沃豐科技Udesk：提供AI算法加持的呼叫工作臺，可實現(xiàn)智能路由和預(yù)測撥號等功能。

天潤融通：擁有全場景產(chǎn)品矩陣，包括文本機器人、語音機器人等，服務(wù)于華夏保險、智聯(lián)招聘等眾多知名企業(yè)。

漢云通信：其云呼叫中心能幫助企業(yè)全面降低運營成本，具備IVR流程配置、呼入彈屏等功能。

EnjoyTalk云通信：提供云總機、云呼叫中心、云會議等服務(wù)，有正規(guī)渠道申請400號、固話號碼等業(yè)務(wù)。

騰訊云企點客服：基于騰訊先進的通信技術(shù)及社交能力，以數(shù)據(jù)驅(qū)動智慧客戶服務(wù)，可全渠道觸達客戶。