OKCC呼叫中心系統(tǒng)是一套功能強(qiáng)大的電話呼叫中心解決方案。作為一款SaaS租用模式的外呼系統(tǒng)，它具有成本低的優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商將其部署在公有云服務(wù)器上，企業(yè)用戶可方便地登錄使用。

OKCC呼叫中心系統(tǒng)功能豐富。支持錄音功能，包括強(qiáng)制錄音、禁止錄音及錄音時(shí)機(jī)選擇等。群呼功能也十分強(qiáng)大，有帶語音和不帶語音的群呼方式，群呼轉(zhuǎn)接分為先轉(zhuǎn)坐席再轉(zhuǎn)客戶、先轉(zhuǎn)客戶接通再轉(zhuǎn)坐席兩類。同時(shí)，系統(tǒng)還具備坐席統(tǒng)計(jì)、班組統(tǒng)計(jì)、任務(wù)統(tǒng)計(jì)等多種統(tǒng)計(jì)功能。此外，并發(fā)控制、中繼二次選路、呼出黑名單等特色功能也一應(yīng)俱全。

登錄OKCC呼叫中心系統(tǒng)的方式較為簡(jiǎn)單。打開瀏覽器，在地址欄輸入呼叫中心服務(wù)器地址，即可進(jìn)入登錄界面。用戶需填寫客戶名稱（企業(yè)名稱）、登錄名（坐席工號(hào)）、登錄密碼，還可根據(jù)需求選擇“記住客戶名稱和登錄名”，然后點(diǎn)擊“登錄”按鈕，即可登錄進(jìn)入坐席頁(yè)面。若連續(xù)3次登錄密碼輸入錯(cuò)誤，登錄界面會(huì)要求輸入驗(yàn)證碼，若10次之內(nèi)仍未認(rèn)證登錄成功，賬戶會(huì)被凍結(jié)，24小時(shí)后自動(dòng)解凍，也可聯(lián)系企業(yè)管理員重置登錄密碼立即解凍。

在登錄頁(yè)面的“登錄”按鈕下方，通常還設(shè)有Google瀏覽器下載鏈接，方便用戶下載適配瀏覽器。登錄成功后，用戶可看到企業(yè)賬戶的基本菜單信息、工作臺(tái)信息、系統(tǒng)當(dāng)前時(shí)間等，能根據(jù)自身權(quán)限使用系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，高效開展呼叫中心業(yè)務(wù)。

呼叫中心廠商與服務(wù)外包：協(xié)同發(fā)展新趨勢(shì)

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