呼叫中心許可證分為全網(wǎng)和地網(wǎng)兩種類型。其辦理流程如下：

網(wǎng)上材料提交：登錄工業(yè)和信息化部政務(wù)服務(wù)行政許可業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)，選擇電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，跳轉(zhuǎn)至《電信業(yè)務(wù)市場綜合管理信息系統(tǒng)》后，按要求填寫表單并上傳申請材料，包括營業(yè)執(zhí)照副本掃描件、法人及股東身份證正反面掃描件、相關(guān)負責人員社保證明等。

初步審核：工信部初審人員對提交材料進行初步審核，檢查材料是否齊全、格式是否正確等。若材料不齊備，5個工作日內(nèi)會一次性告知需補正的全部內(nèi)容。

專家評審：初審?fù)ㄟ^后，工信部會組織專家對申請材料進行評審，評估企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃、技術(shù)方案等是否符合要求。

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受理通知書發(fā)放：專家評審?fù)ㄟ^后，工信部將簽發(fā)電子版《受理通知書》；不符合受理條件的，發(fā)放《不予受理通知書》。

協(xié)查與實地核驗：工信部下發(fā)協(xié)查通知，要求當?shù)毓芫謱ζ髽I(yè)進行實地核查，主要核驗辦公場地、人員信息、營業(yè)執(zhí)照原件、系統(tǒng)設(shè)備等是否與提交材料一致。

反饋結(jié)果：當?shù)毓芫謱嵉睾瞬榻Y(jié)果反饋給工信部。

制證階段：實地核查通過后，進入制證階段。

許可證頒發(fā)及公示：工信部在網(wǎng)上公示后，向企業(yè)頒發(fā)呼叫中心許可證。

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