合力億捷:國內(nèi)領(lǐng)先的一體化云客服解決方案提供商,專注于“營、銷、服”全場景智能客戶聯(lián)絡(luò)解決方案,系統(tǒng)靈活性高、穩(wěn)定性強(qiáng),能滿足多場景、多渠道需求,還融入AI智能語音識(shí)別,在電信、汽車及物流領(lǐng)域表現(xiàn)出色。
中國移動(dòng)呼叫中心:依托龐大網(wǎng)絡(luò)資源和覆蓋范圍,以租用形式為行業(yè)客戶提供專業(yè)呼叫管理服務(wù),產(chǎn)品涵蓋語音通話、視頻會(huì)議等多個(gè)板塊,支持跨區(qū)域協(xié)作,還推出“5G+智慧客服”方案。
阿里云云呼叫中心:基于全球頂尖云計(jì)算架構(gòu)的一站式服務(wù)平臺(tái),打通熱線電話、網(wǎng)站等聯(lián)系渠道,幫助企業(yè)統(tǒng)一管理服務(wù)體驗(yàn),利用AI能力升級(jí)數(shù)字員工服務(wù)與坐席智能輔助體系,開放靈活,受互聯(lián)網(wǎng)公司青睞。
騰訊云聯(lián)絡(luò)中心:以強(qiáng)大即時(shí)通訊技術(shù)為核心,幫助企業(yè)搭建集電話、在線交流等為一體的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái),支持被集成于SaaS或業(yè)務(wù)系統(tǒng),通過AI賦能助力客戶出海業(yè)務(wù)搭建,在金融、電信及教育培訓(xùn)領(lǐng)域應(yīng)用廣泛。
百度呼叫中心語音解決方案:將自然語言處理及語義理解技術(shù)全面應(yīng)用于呼叫系統(tǒng),端到端語音技術(shù)解決方案,主打高精準(zhǔn)語音識(shí)別和流暢語音合成技術(shù),幫助企業(yè)處理客服業(yè)務(wù)。
Teleperformance:國際知名外包服務(wù)供應(yīng)商,以優(yōu)質(zhì)人才儲(chǔ)備與全球性網(wǎng)絡(luò)布局聞名,在超170個(gè)國家地區(qū)通過近400個(gè)運(yùn)營基地,為跨國公司提供電話銷售、售后支持等綜合性業(yè)務(wù)。
Amazon Connect:亞馬遜推出的基于AWS的全托管型聯(lián)絡(luò)平臺(tái),亮點(diǎn)是按需付費(fèi),可集成Alexa AI助理,其全球部署能力對(duì)跨境業(yè)務(wù)的大型零售及物流公司重要。
Genesys Cloud Genesys:憑借先進(jìn)的軟件即服務(wù)理念,把傳統(tǒng)聯(lián)絡(luò)方式升級(jí)到數(shù)字交互時(shí)代,其Omnichannel Engagement Suite可同時(shí)管理電子郵件回復(fù)、社交媒體評(píng)論及電話熱線接入操作。
Vonage:專注提供VoIP及相關(guān)API接口開發(fā)工具,以話務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、低延遲高穩(wěn)定性為特色,受初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)青睞用于內(nèi)部溝通及外部拓展。
IntBell國際云通訊平臺(tái):提供短信驗(yàn)證、海外撥號(hào)、虛擬號(hào)碼綁定等通信服務(wù),靈活易用,在跨境電商領(lǐng)域因快速開通國際線路、價(jià)格友好獲大批用戶,且可高度自定義界面設(shè)置。