按部署方式

公有云部署：成本最低，企業(yè)只需注冊開通賬號即可獲得服務，無需購買硬件設備。普通版坐席費一般為100-399元/月/坐席，標準版為399-699元/月/坐席，再加上通訊費。

私有云部署：費用包括軟件費用、服務器費用、坐席費用、硬件設備費用和技術支持維護費用等。軟件費用一般約為幾十萬不等，硬件費用包括網關、中繼線等設備費用約為幾萬。

自建型：費用構成主要有軟硬件費用、服務器費用、坐席費用以及技術維護費用等。軟件費用占大頭，市面上價格一般在10-80萬元不等，硬件費用包括網關、中繼線等設備費用約為幾萬，坐席費用約為幾千元/坐席。

按收費模式

套餐收費：通常包括一定的通話時長、線路數量、坐席數等，并根據不同的需求進行定價，如130元/月、170元/月、230元/月等套餐。

坐席/并發(fā)用戶數收費：根據同時在線工作的座席數量或并發(fā)用戶數來收費，這種方式主要適用于需要處理大量呼叫的企業(yè)，收費較為靈活。

通話時長或次數收費：適用于通話量不穩(wěn)定或需要靈活調整通信費用的企業(yè)，一般在每分鐘0.15元-0.30元之間。

按功能需求

呼叫中心十大公司排名解析

基礎功能的系統(tǒng)價格相對較低，而具備語音識別、智能路由、數據分析等高級功能的系統(tǒng)，價格會根據復雜程度增加。