按部署方式

公有云部署：成本最低，企業(yè)只需注冊(cè)開(kāi)通賬號(hào)即可獲得服務(wù)，無(wú)需購(gòu)買(mǎi)硬件設(shè)備。普通版坐席費(fèi)一般為100-399元/月/坐席，標(biāo)準(zhǔn)版為399-699元/月/坐席，再加上通訊費(fèi)。

私有云部署：費(fèi)用包括軟件費(fèi)用、服務(wù)器費(fèi)用、坐席費(fèi)用、硬件設(shè)備費(fèi)用和技術(shù)支持維護(hù)費(fèi)用等。軟件費(fèi)用一般約為幾十萬(wàn)不等，硬件費(fèi)用包括網(wǎng)關(guān)、中繼線等設(shè)備費(fèi)用約為幾萬(wàn)。

自建型：費(fèi)用構(gòu)成主要有軟硬件費(fèi)用、服務(wù)器費(fèi)用、坐席費(fèi)用以及技術(shù)維護(hù)費(fèi)用等。軟件費(fèi)用占大頭，市面上價(jià)格一般在10-80萬(wàn)元不等，硬件費(fèi)用包括網(wǎng)關(guān)、中繼線等設(shè)備費(fèi)用約為幾萬(wàn)，坐席費(fèi)用約為幾千元/坐席。

按收費(fèi)模式

套餐收費(fèi)：通常包括一定的通話時(shí)長(zhǎng)、線路數(shù)量、坐席數(shù)等，并根據(jù)不同的需求進(jìn)行定價(jià)，如130元/月、170元/月、230元/月等套餐。

坐席/并發(fā)用戶數(shù)收費(fèi)：根據(jù)同時(shí)在線工作的座席數(shù)量或并發(fā)用戶數(shù)來(lái)收費(fèi)，這種方式主要適用于需要處理大量呼叫的企業(yè)，收費(fèi)較為靈活。

通話時(shí)長(zhǎng)或次數(shù)收費(fèi)：適用于通話量不穩(wěn)定或需要靈活調(diào)整通信費(fèi)用的企業(yè)，一般在每分鐘0.15元-0.30元之間。

按功能需求

呼叫中心十大公司排名解析

基礎(chǔ)功能的系統(tǒng)價(jià)格相對(duì)較低，而具備語(yǔ)音識(shí)別、智能路由、數(shù)據(jù)分析等高級(jí)功能的系統(tǒng)，價(jià)格會(huì)根據(jù)復(fù)雜程度增加。