呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)提升客戶服務(wù)質(zhì)量和溝通效率的關(guān)鍵工具，其價(jià)格因多種因素而異。

從部署方式來(lái)看，公有云部署成本最低，普通版座位費(fèi)一般每月200-399元/座席，標(biāo)準(zhǔn)版399-699元/座席 ，通訊費(fèi)另算。私有云通常幾十萬(wàn)起，單個(gè)座席費(fèi)用上千元。而本地化部署則需購(gòu)買(mǎi)軟硬件等設(shè)備，軟件費(fèi)用市場(chǎng)價(jià)格一般在10-80萬(wàn)元之間，硬件費(fèi)用包括網(wǎng)關(guān)、中繼線等設(shè)備費(fèi)用約為幾萬(wàn)元，坐席費(fèi)用約為幾千元/坐席 。

從系統(tǒng)功能方面，基礎(chǔ)的呼叫中心系統(tǒng)僅具備來(lái)電接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、錄音等基本功能，價(jià)格較為便宜，通常在幾千元左右。中級(jí)版本增加了自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答、來(lái)電彈屏、工單管理等實(shí)用功能，價(jià)格可能在1萬(wàn)元左右 。高級(jí)版本擁有智能路由、預(yù)測(cè)式撥號(hào)、全渠道融合、數(shù)據(jù)分析等全面功能，價(jià)格通常在3萬(wàn)元以上 。

OKCC 呼叫中心系統(tǒng)：智能通信的核心力量與官方平臺(tái)

此外，按坐席/并發(fā)用戶數(shù)收費(fèi)也是常見(jiàn)的方式，不同提供商價(jià)格有所差異。定制化開(kāi)發(fā)也會(huì)影響價(jià)格，根據(jù)企業(yè)具體需求和定制化程度協(xié)商收費(fèi)，價(jià)格通常較高。

總之，企業(yè)在選擇呼叫中心系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)綜合考慮自身業(yè)務(wù)規(guī)模、功能需求、預(yù)算等因素，權(quán)衡不同部署方式和系統(tǒng)功能的優(yōu)缺點(diǎn)及成本，選擇最適合自己的方案。